主观题

前厅部是酒店的(),反映酒店的整体服务质量

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主观题
前厅部是酒店的(),反映酒店的整体服务质量
答案
判断题
前厅部运转好坏对酒店的服务质量和管理水平影响不大
答案
单选题
()是酒店对客服务的重要内容,服务质量是酒店的生命。
A.前厅服务 B.餐饮服务 C.客房服务 D.停车场服务
答案
单选题
酒店服务质量的核心是()
A.服务用语 B.服务员的微笑 C.客房的装饰 D.客房的卫生
答案
主观题
酒店前厅部有哪些作用?
答案
单选题
酒店产品的综合性决定了服务质量内容的关联性,宾客对酒店服务质量的评价往往是来自酒店的整体印象,如果酒店某个部门或某个环节使宾客不满意,则宾客则对这个酒店的服务不满意。即所谓的质量否定公式100-1=0()
A.正确 B.错误
答案
判断题
酒店产品的综合性决定了服务质量内容的关联性,宾客对酒店服务质量的评价往往是来自酒店的整体印象,如果酒店某个部门或某个环节使宾客不满意,则宾客则对这个酒店的服务不满意。即所谓的质量否定公式100-1=()
答案
单选题
酒店前厅部培训的最终目的是( )
A.提高技能 B.降低成本 C.激励员工 D.提高服务质量
答案
单选题
尽管全国大多数酒店的服务质量都不错,但还是有些酒店存在服务质量问题,这些服务质量问题可能只在低星级酒店存在。据此,有4个推论: (1)并非所有的酒店都存在服务质量问题。 (2)有些低星级酒店可能存在服务质量问题。 (3)北京香格里拉饭店是一家五星级酒店,因此该酒店必然不存在服务质量问题。 (4)江苏的星级酒店数量位居全国前列,因此江苏的大多数酒店服务质量都不错。 以上推论中,正确的有(  )。
A.1个 B.2个 C.3个 D.4个
答案
判断题
酒店服务用语关系到酒店的服务质量,从而直接影响到酒店的生存()
答案
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