主观题

前厅部是酒店的(),反映酒店的整体服务质量

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主观题
前厅部是酒店的(),反映酒店的整体服务质量
答案
判断题
前厅部运转好坏对酒店的服务质量和管理水平影响不大
答案
单选题
()是酒店对客服务的重要内容,服务质量是酒店的生命。
A.前厅服务 B.餐饮服务 C.客房服务 D.停车场服务
答案
单选题
酒店服务质量的核心是()
A.服务用语 B.服务员的微笑 C.客房的装饰 D.客房的卫生
答案
主观题
酒店前厅部有哪些作用?
答案
单选题
酒店产品的综合性决定了服务质量内容的关联性,宾客对酒店服务质量的评价往往是来自酒店的整体印象,如果酒店某个部门或某个环节使宾客不满意,则宾客则对这个酒店的服务不满意。即所谓的质量否定公式100-1=0()
A.正确 B.错误
答案
判断题
酒店产品的综合性决定了服务质量内容的关联性,宾客对酒店服务质量的评价往往是来自酒店的整体印象,如果酒店某个部门或某个环节使宾客不满意,则宾客则对这个酒店的服务不满意。即所谓的质量否定公式100-1=()
答案
单选题
尽管全国大多数酒店的服务质量都不错,但还是有些酒店存在服务质量问题,这些服务质量问题可能只在低星级酒店存在。据此,有4个推论: (1)并非所有的酒店都存在服务质量问题。 (2)有些低星级酒店可能存在服务质量问题。 (3)北京香格里拉饭店是一家五星级酒店,因此该酒店必然不存在服务质量问题。 (4)江苏的星级酒店数量位居全国前列,因此江苏的大多数酒店服务质量都不错。 以上推论中,正确的有(  )。
A.1个 B.2个 C.3个 D.4个
答案
判断题
酒店服务用语关系到酒店的服务质量,从而直接影响到酒店的生存()
答案
主观题
高档酒店前厅部包括哪些部门
答案
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邮轮宾客服务部相当于酒店的前厅部,其英语表达是? 服务质量是酒店生存与发展的基础() 酒店的行李服务是由前厅部的行李员提供的,工作岗位通常位于酒店大堂一侧的礼宾部() 为何说前厅部代表酒店的门面? 预订业务仅由酒店前厅部负责 酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量。() 有关邮轮宾客服务部和酒店前厅部的区别,说法正确的有 小型酒店前厅部组织机构包括() 关于邮轮前厅部,水晶邮轮和荷美邮轮采用酒店前厅部的叫法。 前厅部是酒店经营活动的主要信息源,它包括了解酒店经营的() 前厅部运转的好坏,直接影响酒店的() 酒店的服务质量不容易控制是因为下列酒店服务的哪几个特性引起的。() 酒店的服务质量不容易控制是因为下列酒店服务的哪几个特性引起的?() 下列哪些产品质量与酒店服务质量内容有关。( ) 关于酒店的对客服务质量的好坏,()是权威的评判者。 前厅部是酒店的神经中枢,负责联络和协调各部门对客服务和对内服务 (判断题)酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量。 A对 B错 所有酒店的大堂副理都是隶属于前厅部 前厅部的主要机构均设在酒店的办公区域内() ()是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前厅部员工,因其工作在酒店前厅的最前沿部位,其形象往往代表整个酒店形象
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