按照工单处理时效原则，建立工单提醒和督办制度，督办形式为微信群、内网邮件；全程对平台数据处理时效进行管控，同时对二级督办、三级通报的单位纳入同业对标、业绩指标的统计和考核（）

客服投诉工单处理时效是多久（） 新工单系统的工单处理时效为（） 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，工单处理及时率=（）/派发工单总数，工单对象包括故障、（）和投诉工单。 网易七鱼来源的工单网点处理时效为（） 机构端处理电话工单，工单回复时效：T+（）个工作日或业务部门回复的次工作日；（T：工单下发日） 工单处理时长要求：开通工单处理时长≤小时（） 明确首响处理人为工单处理，负责工单全流程的跟踪和处理（） 用于衡量客户投诉工单处理的整体时效性（） 下列达令家售后工单时效处理标准哪个描述正确（） 《电话工单、新契约回访信函机构端操作手册》中工单逾期未结案定义：下发工单日期+处理时效日期+（）天 电话呼入工单转办时效为（） 挂牌单、督办单应以什么方式进行管理？（） 根据工单到达短信提醒，可及时登陆电子运维系统，接单处理故障。工单处理模块：登录电子运维－障碍监控－障碍处理新（） 代维公司受理故障或投诉工单以（）工单为最终确认方式，如果接到（）或（）故障和投诉通知，事后均要以imep工单的形式补发工单。 《计量自动化系统主站设备异常智能诊断功能规范》第3.3规定，智能诊断功能应支持展现营销系统生成的工单信息，包括工单号、工单当前处理环节、工单当前处理人、工单历史处理环节、工单历史处理人、工单状态等（） 哪些工单处理场景不会产生无效工单（） 投诉工单回复时效：重点KA如考拉等外单投诉工单需（）小时内回复，方不算超时 每日__、__、__查看客服工单、故障工单并跟进处理（） 性能工单回复必须按照故障工单回单进行回复（） 工单合并应遵循原则，不可随意合并工单