单选题

司机接单成功,车辆出发前需致电乘客,询问并告知乘客的内容是()

A. 自我介绍(您好,我是易到司机王师傅)
B. 告知乘客车辆大概到达时间,询问乘客是否能等待
C. 询问乘客出发地与目的地以及具体上车地点
D. 告知乘客车辆车型颜色以及车牌号
E. 以上所有

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单选题
司机接单成功,车辆出发前需致电乘客,询问并告知乘客的内容是()
A.自我介绍(您好,我是易到司机王师傅) B.告知乘客车辆大概到达时间,询问乘客是否能等待 C.询问乘客出发地与目的地以及具体上车地点 D.告知乘客车辆车型颜色以及车牌号 E.以上所有
答案
判断题
电客车在隧道内停车需要疏散乘客时司机用广播告知乘客疏散路线,并安抚乘客以避免发生混乱()
答案
单选题
接单成功后,建议司机一般如何操作,会提升乘客平台体验()
A.接单成功后一分钟内致电乘客;无法联系到乘客时,使用内置短信功能联系乘客 B.按照导航前往乘客上车处,如果遇到堵车及其他异常情况,不用主动与乘客沟通 C.如果遇到意外情况不能准时到达,电话乘客让其取消订单 D.司机接单后可以主动取消订单,不用告知乘客
答案
判断题
司机进线反映乘客没有支付车费,车费20元,需要外呼乘客联系乘客,提醒乘客支付车费,乘客认可联系司机告知耐心等待()
答案
判断题
司机接到乘客紧急按钮报警时应立即拉停列车,询问乘客情况()
答案
判断题
如果乘客迟到,司机应主动联系乘客,并告知乘客可以免费等待10分钟,10分钟后征得乘客同意司机开始计费,按照每分钟0.5元的价格进行计费。()
答案
单选题
如果乘客迟到,主动联系乘客,并告知乘客可以免费等待多少分钟。()
A.5 B.10 C.15 D.20
答案
单选题
为保证乘客乘车质量,易到严禁“司机爽约乘客”,处罚政策为罚款()元/次,如司机接单成功后因特殊情况不能执行订单,请及时改派订单,改派每次罚款()元/次。()
A.200;20 B.300;30 C.400;40
答案
单选题
司机表示车辆被乘客刮花了()
A.升级重大-表面变形 B.升级重大-严重受损 C.升级重大-轻微划痕
答案
单选题
专车司机在接到乘客前需要主动给乘客拨打()电话
A.1次 B.2次 C.3次 D.4次
答案
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乘客投诉司机车内推销,视屏可听到乘客主动询问司机哪个地方的房子便宜,让司机推荐一下,则判司机无责() 普通实时订单,接单成功后几分钟之内到达乘客上车位置() 司机来电反映收到有乘客投诉的短信,客服同学可以告知司机是哪一笔订单的乘客投诉的() 司机小王接单后,突然发现后排少一瓶饮用水,这是乘客上车了,司机小王心想没事这个不是神访,正常服务了该乘客,导致神访不合格,请问司机小王如果当时跟乘客致歉并更换新的饮用水是否合格() 非突发情况的列车越站,司机应至少提前__通过广播告知车内乘客,车站应通过广播告知车站乘客() “列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”,乘客持受影响单程票乘坐地铁时,车站人员需确认乘客交还的车票上次使用日期与应急日期相同,且在允许期限内,回收车票后询问乘客目的地车站,填写《乘客事务处理单》,在BOM上给乘客发售相应车票,并告知乘客此类车票一经售出不允许办理退款,并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客() 当发生情况,司机无需通过客室广播告知乘客() 发生事故时,如车内有乘客,司机应第一时间询问乘客是否受伤。() 列车因车门解锁在区间停车后,司机需要及时广播安抚乘客,处理询问乘客情况后,还必须确认() 司机离开司机室处理故障前需告知行调并携带() 司机已完成租车手续,接了一笔快车单,询问乘客是否支付,告知在滴滴车主APP短自行查看() 通知全线车站和司机做好乘客服务与广播,并告知预计延误时间与影响范围() 若乘客已在TVM扫码支付成功,但无法取票,告知乘客网络购票钱款将在__日内原账户返还() 车辆坠落,驾驶员要告知乘客抓紧坐好,防止身体随车辆滚动() 倾倒饮料前,要询问乘客问是否需要加冰() 乘客即将到达目的地前,询问乘客停车位置后,在允许的地点停车。() 如乘客对费用、服务有异议,严禁与乘客发生肢体、语言冲突,为乘客耐心解释说明,当场致电客服。() 站后折返时,司机负责清客,司机确认车站人员好了信号关门,并确认车厢内无滞留乘客() 在接单后,马上根据系统导航直接到达乘客上车点,等待乘客联系。() 车辆发生故障后,司机应做好乘客广播,自行处理()
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