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乘客出站时,闸机检验乘客的票无效,要写入无效票数据()

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乘客出站时,闸机检验乘客的票无效,要写入无效票数据()
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乘客出站时,自动检票机(AGM)检验乘客的票无效,要写入无效票数据()
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判断题
乘客持普通消费卡在付费区车票无效无法出站时,站务员(票务)填写《乘客事务处理单》,为乘客发售付费出站票出站()
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判断题
乘客在付费区反映闸机扇门被误用,BOM直接向乘客出售免费出站票出站()
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单选题
票务单选车站出站闸机部分或全部故障对无票乘客的处理:引导乘客至收取线网出闸站最高单程票价,填写乘客事务处理单,乘客边门出站()
A.车控室 B.站台 C.票务室 D.客服中心
答案
单选题
单程票在()乘车有效,出站时乘客须将车票插入闸机,()由闸机回收车票。
A.发售3日内 B.发售3日内 C.发售当日 D.发售当日
答案
多选题
乘客持无效单程票无法出站时,以下处理方式正确的有()
A.查看车票是人为折损,回收车票,为乘客发售付费出站票出站 B.查看车票是人为折损,回收车票,为乘客发售免费出站票出站 C.查看车票不是人为折损,回收车票,为乘客发售免费出站票出站 D.查看车票不是人为折损,回收车票,为乘客发售付费出站票出站
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主观题
乘客出站时,发现购买的单程票无法正常出站吗,经查验车票无效,车站如何处理?
答案
单选题
当出站闸机回收票箱已满时,AGM乘客服务界面将显示()
A.暂不接收单程票 B.暂不接收储值卡 C.暂停服务 D.禁止通行
答案
判断题
学生卡无效:根据乘客反应的进站地点,发售本次车费(优惠后)的付费出站票,并告知乘客无效票卡到一卡通网点办理()
答案
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当发生紧急情况需要乘客紧急撤离车站时,启用模式,闸机处于全开状态,乘客出站不检票() 对无票或持无效车票乘车的乘客,发售全程票价付费出站票。无效单程票不用予以回收() 在出闸机处引导持苏e行乘客至边门出站,提醒乘客出站后确认行程是否完整;如不完整及时() 无效乘客投诉包括() 乘客持超时单程票不能通过出口闸机出站() 对无票或持无效车票(有明显折损且不能读写的车票)乘车的乘客,按出闸站线网单程最高票价收取车费,使用通行卡放乘客出站() 付费区人为折损导致车票无效的,BOM向乘客出售付费出站票[线网最高票价]出站() 某站发生全部进闸机故障或进闸机能力不足时,其他车站由AFC调度设置模式,设置成功后引导乘客从闸机出站,若模式设置不成功,则引导乘客到车站客服中心补票出站() 厅巡岗应积极引导进站乘客到乘客较少的客服中心、TVM、闸机等处购票、进/出站() 付费区内丢失车票、无票出闸,车站人员收取相应票款后,发售付费出站票,乘客将付费出站票插入出站闸机后出站() 遇以下乘客无法出站的情况时,应如何处置?(1)乘客持票面完好无法分析的单程票无法出站时(2)乘客持人为损坏的出站票无法出站时(3)乘客持人为损坏一卡通无法出站时(4)乘客持进站记录非本日的一卡通无法出站时(5)乘客使用二维码刷闸乘车无法出站时 车票车资不足、超时、超程、车票无效或无票乘车等异常原因无法正常出站的乘客须到__办理相关乘客事务处理后,方可出站() 出站刷卡已扣款,闸机未开门,对票卡进行分析,若票卡确在五分钟内有出闸扣费记录,填写《乘客事务处理单》,发售免费出站票,乘客凭免费出站票出站() 付费区乘客手机二维码过闸无效或手机没电的处理() 出站刷卡已扣款,闸机未开门,对票卡进行分析,若票卡确在十分钟内有出闸扣费记录,填写《乘客事务处理单》,发售免费出站票,乘客凭免费出站票出站。正确27.对于无票的乘客,按出闸车站线网最高单程票价,发售相应付费出站票出站() 乘客刷市民卡出站后,认为闸机多扣费了,车站应如何处理? 乘客持车票进闸后,为损坏车票导致卡内信息无法读取或无票、持无效车出闸时,按__补交款() 发生出闸机故障或出站大客流,导致站厅付费区排长队且影响站台乘客通往站厅时,车站可视情况报同意后,引导乘客从边门出站并报OCC() 乘客投诉事务的分类按事件性质分为乘客投诉和无效投诉() 全线的进站闸机故障,乘客拿储值卡出站来处理,是扣他里程的钱()
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