判断题

回答客人问题时不得直说“不知道”应以积极的态度帮助客人,或婉转地回答问题。

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在对待客户咨询,对自己不知道的事情如实回答:“我不知道”。 态度转为积极态度,属于态度的() 当客人来到大厅时,迎宾员迎上前帮助客人打开车门,主动向客人问好,帮助提拿行李 大堂经理要以积极负责的态度处理客人的问题和投诉,要详细询问,并当面记录,并百分百满足客人的要求。??() 临床上患者有些问题,不知道怎样去做或不知道如何去做好,这时医生应采用( ) 为客人斟酒时应以为宜() 应随时注意客人的动向,当客人表示出需要帮助时,应()给予客人回应 前台接听电话过程中,如遇不知道回答的问题,应该怎么办() 沟通的积极态度有等几种() 接受乘客问询时,如果不知道答案,应明确告知乘客说:“我不知道”() 在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时,应对客人投诉持欢迎态度 回答客人问题时,服务人员要保持良好的姿势、__、讲话温和、双目注视客人、耐心倾听、以示尊重 回答客人问题时,服务人员要保持__、不靠边物、讲话温和、双目注视客人、耐心倾听、以示尊重 自己不知道,别人也不知道的部分,称为()   自己不知道,别人也不知道的部分,称为(  )   自己不知道,别人也不知道的部分,称为(  )   通过投射实验对人格进行测试时,被测者往往不知道对测试问题的回答的导向。 客人用餐完毕起身离座时,服务员应帮助客人拉椅、提醒客人带上自己的物品并向客人道谢。 回答客人问题的三个步骤() 什么事情是天不知道地知道,你不知道我知道?
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