客户为什么要投诉（）
A. 没有得到预期的服务
B. 与客户有期望有距离
C. 在服务过程中歧视用户
D. 没有聆听用户的需求
查看答案
相关试题
换一换
客户为什么要投诉（）
A.没有得到预期的服务 B.与客户有期望有距离 C.在服务过程中歧视用户 D.没有聆听用户的需求
答案
客户为什么要投诉,最根本的原因是
答案
业务解答错误/不完整是要判什么投诉（），客服私自将同事私人电话告知客户是要判什么投诉（）
A.级，C级 B.级，A级 C.级，C级 D.级，A级
答案
客户投诉时我们要（）
A.把对留给自己，占据主动 B.80%时间给我们提问，20%时间给客户诉说 C.急于争辩 D.善于倾听
答案
请问什么是客户投诉？
答案
客户希望通过投诉获得什么（）
A.重视 B.补偿或赔偿 C.不希望相同问题再次出现 D.发泄
答案
客户希望通过投诉获得什么（）
A.重视、关心、尊重 B.补偿或赔偿 C.不希望相同问题再次出现 D.发泄
答案
处理投诉时要坚持的态度，客观理性的看待客户投诉（）
A.积极主动 B.公平公正 C.专业性 D.合规谨慎
答案
投诉客户的需求是什么（）
A.被关心 B.被倾听 C.专业化的服务 D.及时响应 E.无条件满足
答案
遇到客户异议或投诉时．大堂经理要（）。
A.沉着冷静 B.表情放松 C.认真听取客户的意见 D.问清原因，找到问题的关键 E.及时现场处理客户异议
答案
热门试题
银行业金融机构应明确客户投诉处理的归口管理部门，对于客户投诉处理不力，引起大规模客户投诉的，要追究（）和（）责任
有效处理客户投诉的要点是什么？
物流客户投诉的受理有什么好处？
处理客户投诉的原则是什么？
客户投诉处理的原则是什么？
客户投诉处理的原则是什么
如客户要投诉客服人员，则及时派发（）。
发生客户投诉现场处理有困难的，要（）
各支行要建立客户投诉台账，详细记录网点现场受理投诉及客户意见簿投诉情况，按月进行分类汇总，上报分行（）
处理客户投诉时，最先处理的是什么（）
客户投诉最根本的原因是什么（）
大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。（）
对于客户投诉要先处理事情再处理心情（）
在处理投诉的时候，如何有效地处理客户的投诉。需要什么（）
随着客户维权意识的增强，客户投诉数量急剧增加，汽车4S店应该正确对待客户投诉，并进行积极应对。请问，客户投诉处理的意义是什么？
集团专线的客户经理投诉渠道是什么？
客户投诉的三大类别是什么（）
特殊投诉客户的判定标准是什么
如果要妥善的处理好客户的投诉，要安抚住客户，就无法做到对员工的公平（）
客服人员处理客户投诉时，对客户提出的不实意见要直接指出。（）
使用微信扫一扫登录
