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服务醉酒客人时,应与同事一齐将客人送入房间,调节室内空调温度,设法使客人保持()。
单选题
服务醉酒客人时,应与同事一齐将客人送入房间,调节室内空调温度,设法使客人保持()。
A. 清醒
B. 镇静
C. 安静
D. 冷静
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单选题
服务醉酒客人时,应与同事一齐将客人送入房间,调节室内空调温度,设法使客人保持()。
A.清醒 B.镇静 C.安静 D.冷静
答案
单选题
重度醉酒客人通常()。
A.随地呕吐 B.已经陷入昏迷期,瞳孔散大 C.四肢乏力 D.神志不清、作出怪异行为
答案
多选题
西餐宴会时如遇醉酒客人吵闹,处理办法有()
A.直接报警 B.引导围观人员撤离现场 C.将一些易于搬动的物品或其他贵重物品搬离醉酒人员,以免伤害酒店物品和砸伤其他无关人员 D.服务人员尽量和醉酒客人解释,让其冷静 E.将经过及处理过程详细记录在值班日志上,以备查阅
答案
单选题
醉酒客人如有召唤,服务员应与值班主管一同前往,女服务员应避免独自进入客房,以免发生意外()
A.正确 B.错误
答案
判断题
醉酒客人如有召唤,服务员应与值班主管一同前往,女服务员应避免独自进入客房,以免发生意外()
答案
单选题
当醉酒客人被搀扶回房休息后,服务员应注意不可随便(),以免发生误会。
A.打火机 B.收出酒精类饮品 C.为其宽衣 D.提供解酒药
答案
单选题
在接待信教客人时,服务员布置房间应撤除宾客()的物品,以示对客人尊重。
A.宗教信仰 B.宗教崇拜 C.宗教忌讳 D.不常使用
答案
判断题
服务残疾客人时,应在客人提出需要时提供搀扶服务()
答案
判断题
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答案
单选题
引领客人时服务员应走在客人的哪个位置?()
A.正前方 B.左前方 C.右前方 D.中间
答案
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引领客人入房时,如客人的房间在走廊左侧,服务员应在客人的左前方引领()
()是服务员在引领客人时的要求。
()是服务员在引领客人时的要求
(服务信条) 我对客人、同事及____相关信息()
服务残疾人时,应在客人提出需要时提供搀扶服务()
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