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客户服务经理受理对私法律查询业务时,若有权机关需打印账户信息,需单独发起印控机用印流程()
单选题
客户服务经理受理对私法律查询业务时,若有权机关需打印账户信息,需单独发起印控机用印流程()
A. 正确
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客户服务经理受理对私法律查询业务时,若有权机关需打印账户信息,需单独发起印控机用印流程()
A.正确 B.错误
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A.A:正确 B.B:错误
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转介”是指客户服务经理发起,必须经由客户经理介入,完成客户办理意愿确认、业务审定、风险等级评估等工作,再由客户服务经理提供业务受理服务,或客户本人自助完成业务。
答案
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A.三清原则 B.全程陪同原则 C.主动原则 D.分层分类服务原则 E.首问负责原则
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答案
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答案
多选题
网点客户服务经理在为客户办理业务时,应遵循()
A.必须以“合规合理,按章办事”为基本原则 B.严禁客户服务经理代为办理或受理其他银行内部人员代为办理 C.须加强对业务的审核和制约 D.严禁超越制度规定和服务界限代办业务 E.切忌包办服务、越界服务
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单选题
未接受客户现场委托、无相关业务处理需要情况下,客户服务经理不得无故办理客户信息查询业务()
A.正确 B.错误
答案
判断题
未接受客户现场委托、无相关业务处理需要情况下,网点客户服务经理不得无故办理客户信息查询业务。
答案
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未接受客户现场委托、无相关业务处理需要情况下,网点客户服务经理不得无故办理客户信息查询业务()
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