保外上门收费维修，顾客不认可，以下正确的是（）
A. 我司上门：上门维修费协调打折，认可：联系售后协调折扣；不认可：正常与顾客解释收费情况并预约安装，不记录任务单
B. 提供厂家热线建议顾客优先联系厂家协调
C. 考虑顾客感知，可以给其免费维修
D. 建议顾客正常付费，维修完成后凭发票或收费，我司给其报销30%
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保外上门收费维修，顾客不认可，以下正确的是（）
A.我司上门：上门维修费协调打折，认可：联系售后协调折扣；不认可：正常与顾客解释收费情况并预约安装，不记录任务单 B.提供厂家热线建议顾客优先联系厂家协调 C.考虑顾客感知，可以给其免费维修 D.建议顾客正常付费，维修完成后凭发票或收费，我司给其报销30%
答案
若顾客不认可补偿券，则可拒绝顾客的补偿需求（）
A.正确 B.错误
答案
对增值业务收费不认可，应如何处理（）
A.拨打10010热线，反映问题 B.到营业厅进行处理 C.登录手网厅网上客服，反映问题
答案
保外收费后，旧件是否可以带走（）
A.不能带走，必须要用户看到旧件所放的位置并解释公司规定 B.可以带走，带回去修好继续使用 C.做好事，帮用户拿走扔垃圾
答案
顾客上门提货的，（）应与顾客一起对产品认真清点无误后，由顾客签字认可
A.库管员 B.物流管理员 C.订单管理员
答案
经由（）确认可以帮顾客维修的商品，服务台同事填写一式三联的《沃尔玛顾客维修商品跟进单》。
A.前台主管 B.服务台员工 C.商店副总 D.商店总经理
答案
以下关于收方用户要求快递员立即上门后，描述正确是（）。
A.若此时快件已交接，则该消息发给交接前的快递员 B.若此时快件已回仓，则该消息将发给网点助手 C.若此时快件已交接，则该消息发送给交接后的快递员 D.若此时快件已回仓，则该消息发给回仓前的快递员
答案
针对仓未交接货物，导致发货延迟，顾客不认可等待的处理方案是（）
A.跟进送货完成 B.完结异常事件单 C.按延误标准协商补偿 D.按无货劝退
答案
维修人员上门服务时，以下操作正确的是（）。
A.对业主家作评论，以拉近与业主关系 B.为不影响业主，可把对讲机的声音关小或关闭 C.预期工时较长，可自带水饮用 D.维修零件价值较小，可酌情减免维修费用或免费
答案
收费金额超过100元的上门有偿维修服务完成后，应该（）
A.整理现场 B.收取费用 C.请业主签字确认 D.查验缴费记录
答案
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收费金额超过100元的上门有偿维修服务完成后，应该（）
“送货上门助销售”这个案例中叙述正确是（）
单选- 保外维修提成比例为（）
在上门维修结束后，顾客为表达感谢，可坐下与客户聊天、拉家常。
上门维修时，为避免不必要的争执， 应在结束时告知收费项目及出示有偿维修价目表。
骑手上门取回后，因顾客原因导致无法取回，以下操作描述正确的为（）
关于内保外贷以下哪些表述正确（）
用户对之前问题处理不认可，询问公司具体地址，要上访，以下哪种是正确处理方式（）
下列对全新T70收费服务套餐表述正确是（）
SKOL顾客进店维修保养服务完成后，服务店可在DMS 中“三保外费用申报”模块，提交车辆维修相关资料或照片申报上门取送车费用（如由服务店执行）、服务费用及进店礼品费用，申报费用额度：上门取送车费用单程100元/ 次、服务费用50元/次、进店礼品费用30元/次（）
明朝官方并不认可朝贡贸易。
5星级客户可以享受宽带上门服务-移机不收费（）
上门服务维修后须清洁现场，以下错误的是（）
以下论述正确是()。
以下说法正确是
以下说法正确是（）
以下描述正确是（）
客户对我公司提出的解决方法不认可时，以下哪种用语较为合适？（）
接到闭环工单投诉，客户针对产生流量费不认可，下列哪种做法正确（）
如果顾客投诉上门，收银员正确的态度应该是（）。
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