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客户离开前台时,前台人员主动向客户道别,如“慢走”“请到那边再看下我们的手机”等服务结束语,是否正确()
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客户离开前台时,前台人员主动向客户道别,如“慢走”“请到那边再看下我们的手机”等服务结束语,是否正确()
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客户离开前台时,前台人员主动向客户道别,如“慢走”“请到那边再看下我们的手机”等服务结束语,是否正确()
A.正确 B.错误
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主观题
客户离开时大堂服务人员主动向客户()或()。
答案
主观题
客户离开时大堂服务人员主动向客户或
答案
单选题
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A.正确 B.错误
答案
主观题
前台人员看到业户进来,坐着时必须(),面向业户、面带微笑。问候业主“您好”,业户来到前台时,做出请坐手势,请业户坐下,说()业主离开时,必须停下工作,(),说“请慢走”。
答案
主观题
前台人员看到业户进来,坐着时必须(),面向业户、面带微笑。问候业主您好,业户来到前台时,做出请坐手势,请业户坐下,说()业主离开时,必须停下工作,(),说请慢走
答案
判断题
积分冻结期间,前台不主动告知客户有冻结积分()
答案
判断题
积分冻结期间,前台不主动告知客户有冻结积分()
答案
单选题
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A.正确 B.错误
答案
单选题
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A.值班经理 B.客户服务中心 C.后台投诉处理人员 D.以上都正确
答案
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纸式对账单的发送采用客户自取方式的,由客户指定的经办人员到前台营业机构领取对账单。对账单由二级及以上分行负责集中打印,交前台营业机构发送。客户领取对账单时,前台营业机构应核实领取人员身份,并由领取人作签收登记()
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客户缴费时,前台应如何进行应对()
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