以下有关客户关系管理说法正确的的有（）。
A. 客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略，而不仅仅是一个管理软件
B. 客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新
C. 客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务
D. 客户关系管理注重专业化销售过程的管理
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以下有关客户关系管理说法正确的的有（）。
A.客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略，而不仅仅是一个管理软件 B.客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新 C.客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务 D.客户关系管理注重专业化销售过程的管理
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以下有关MiCrosoftExCel表格排序的说法中，正确有()。
A.只有数字类型可以作为排序的依据 B.只有日期类型可以作为排序的依据 C.笔画和拼音不能作为排序的依据 D.日期类型不能作为排序的依据 E.排序规则有升序和降序
答案
以下有关MicrosoftExcel表格排序的说法中，正确有（ ）。
A.只有数字类型可以作为排序的依据 B.只有日期类型可以作为排序的依据 C.笔画和拼音不能作为排序的依据 D.日期类型不能作为排序的依据 E.排序规则有升序和降序
答案
理解客户关系内涵，以下正确说法是（）。
A.会展客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念 B.会展客户关系管理是一种管理技术 C.会展客户关系管理有助于企业与客户的长期互利合作 D.会展客户关系管理的分析和运作不是一个单循环过程
答案
关于客户关系管理，正确的说法是（）。
A.所用到的理论是客户关系理论 B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度 C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户 D.留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面入手 E.争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务入手
答案
关于客户关系管理，正确的说法是( )。
A.所用到的理论是客户关系理论 B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度 C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户 D.留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面人手 E.争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务人手
答案
以下对客户关系管理的说法，错误的是( )。
A.客户关系管理就是一对一营销，满足客户个性化的需求 B.客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程 C.客户关系管理就是利用一种软件，对客户进行管理 D.企业要导入客户关系管理系统，必须先实施ERP(企业资源计划)，只有做好了ERP，才能实施客户关系管理 E.客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理，就可以寻找、挖掘到客户关系管理中所需要的信息
答案
关于客户关系管理的说法中，正确的是（）
A.客户关系管理的目的是使企业扩大市场规模 B.客户关系管理是现代管理科学和现代信息技术相结合的产物。 C.在客户关系管理，企业主要围绕客户这个中心来完成其业务流程的管理费用和组织机械的再造。 D.客户关系管理的实施，首先要从细分客户市场开始，识别目标客户，建立有效的客户关系。
答案
关于CRM（客户关系管理）的说法，正确的是（）
A.CRM的营销目的是发展企业短期业务 B.CRM是为了实现企业价值最大化 C.CRM的基本内容不包括联系人管理 D.CRM是真正实现以客户为中心的经营理念
答案
客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理
答案
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在客户关系管理系统的功能当中，以下（ ）不在客户关系管理的范畴之内。
关于客户关系管理的定义，下列说法中正确的（）。
下列关于客户关系管理的说法中正确的有()
以下有关现金管理服务类客户对账说法正确的是（）
关于客户关系管理的定义，下列说法中正确的是（）。
关于客户关系管理，下列说法中不正确的是（）
物流客户关系管理有以下特点（）、（）、（）。
以下有关处理客户异议说法正确的有（）
以下有关建筑面积指标的计算，正确有（）
以下关于客户关系管理（CRM）的叙述中，正确的是______。
在以下客户关系管理的功能中,可以提供对客户关系的决策分析功能（）
建立和维护客户关系，就是建立客户关系管理和客户流失管理（）
《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》电话接待礼仪，以下说法正确的是（）。
《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》电话接待礼仪，以下说法正确的是（）
以下有关汽油滤清器的滤芯材质正确有（）
以下有关TP、MP的关系说法正确的是
客户关系管理的原则中，客户关系的灵魂是（）
立体式客户关系管理的客户关系分类包括（）
客户关系管理中,建立客户关系的内容不包括（）
《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》客户报怨投诉处理的准则里，以下说法正确的是（）
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