以下对客户关系管理的说法，错误的是(　　)。

关于客户关系管理，正确的说法是( )。 关于客户关系管理，正确的说法是（）。 对客户关系管理可以将其理解为以下()层面。 以下哪个因素对客户关系管理的成功影响最大？（ ） 关于客户关系管理（CRM）理解错误的是（ ）。 关于客户关系管理（CRM）理解错误的是（） 根据客户关系管理的相关内容，对“三二一”的客户关系网络描述对的是（） 客户关系管理的原则中，客户关系的灵魂是（） 物流客户关系管理有以下特点（）、（）、（）。 什么是客户关系管理？理解客户关系管理应注意把握哪些内涵？ 关于供应链客户关系内涵说法错误的是 关于客户关系管理的说法中，正确的是（） 关于CRM（客户关系管理）的说法，正确的是（） 社交网络对客户关系管理的影响是（ ）。 以下描述属于CRM客户关系管理系统的是？（） 建立和维护客户关系，就是建立客户关系管理和客户流失管理（） 以下哪个不是客户关系管理的策略？（ ） 以下哪个不是客户关系管理的目标？（ ） 客户关系管理是（） 下面关于高层客户关系的说法对的是（）