理解客户关系内涵，以下正确说法是（）。
A. 会展客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念
B. 会展客户关系管理是一种管理技术
C. 会展客户关系管理有助于企业与客户的长期互利合作
D. 会展客户关系管理的分析和运作不是一个单循环过程
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理解客户关系内涵，以下正确说法是（）。
A.会展客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念 B.会展客户关系管理是一种管理技术 C.会展客户关系管理有助于企业与客户的长期互利合作 D.会展客户关系管理的分析和运作不是一个单循环过程
答案
什么是客户关系管理？理解客户关系管理应注意把握哪些内涵？
答案
关于供应链客户关系内涵说法错误的是
答案
以下有关客户关系管理说法正确的的有（）。
A.客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略，而不仅仅是一个管理软件 B.客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新 C.客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务 D.客户关系管理注重专业化销售过程的管理
答案
下对客户关系管理的理解正确的有()。
A.不等于CRM软件 B.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系 C.以服务为中心 D.不仅是销售商与客户的关系管理
答案
对客户关系管理可以将其理解为以下()层面。
A.理念 B.流程 C.机制 D.技术
答案
关于客户关系管理，正确的说法是（）。
A.所用到的理论是客户关系理论 B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度 C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户 D.留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面入手 E.争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务入手
答案
关于客户关系管理，正确的说法是( )。
A.所用到的理论是客户关系理论 B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度 C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户 D.留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面人手 E.争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务人手
答案
关于客户关系再造，下列说法正确的是（）
A.顾客关系的再造，即企业如何建立并巩固自己网络顾客的忠诚 B.提供免费信息服务是吸引顾客最直接与最有效的手段 C.网络社群是由拥有共同爱好和兴趣的成员组成的网络用户中心 D.网络社群便于企业对顾客进行统一管理，但不利于一对一的交流和沟通
答案
以下对客户关系管理的说法，错误的是( )。
A.客户关系管理就是一对一营销，满足客户个性化的需求 B.客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程 C.客户关系管理就是利用一种软件，对客户进行管理 D.企业要导入客户关系管理系统，必须先实施ERP(企业资源计划)，只有做好了ERP，才能实施客户关系管理 E.客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理，就可以寻找、挖掘到客户关系管理中所需要的信息
答案
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对于客户关系管理（CRM）及系统理解正确的有（ ）。
对于客户关系管理（CRM）及系统理解正确的有（）
关于客户关系管理（CRM）理解错误的是（ ）。
关于客户关系管理（CRM）理解错误的是（）
关于客户关系管理的说法中，正确的是（）
关于CRM（客户关系管理）的说法，正确的是（）
关于客户关系营销的AIDAS法则，以下说法准确的是（）
深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握：（ ）。
关系客户关系图优点与适用，下列说法正确的有（）
关于客户关系管理的定义，下列说法中正确的是（）。
关于客户关系管理，下列说法中不正确的是（）
关于客户关系图的作用，下列说法正确的有（）
关于客户关系管理的定义，下列说法中正确的（）。
下列关于客户关系管理的说法中正确的有()
关于客户关系无形资产，以下论述不正确的是（）。
以下关于客户关系管理（CRM）的叙述中，正确的是______。
《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》电话接待礼仪，以下说法正确的是（）。
《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》电话接待礼仪，以下说法正确的是（）
在客户关系管理系统的功能当中，以下（ ）不在客户关系管理的范畴之内。
《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》客户报怨投诉处理的准则里，以下说法正确的是（）
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