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装机工单装维驳回原因分为大类，小类（）
A.6,28 B.7,28 C.5,24 D.5,24
答案
装机工单中，下列哪项驳回原因不属于前台原因（）
A.用户不知情开通 B.前台重复派单、派单错误（含接入类型错误） C.前台未派终端设备工单或终端设备派发错误 D.用户长期无法联系或拒接电话
答案
移机执行先装后拆，先派装机工单至新地址所属网格的装维人员，待装机完工后，再派发拆机工单至新地址所属网格装维人员，完成拆机工作（）
A.正确 B.错误
答案
装维人员在收到装机工单后，须在内对工单进行响应，与客户预约上门时间，按约上门处理（）
A.0.5小时 B.1小时 C.1.5小时 D.2小时
答案
装机工单中的魔百和工单牌照方为芒果TV，装维人员可以拿自己库存内的未来电视进行匹配并认证成功（）
A.正确 B.错误
答案
综合服务报障系统中装机工单竣工前装机员需在智慧营维上传照片（）
A.3张 B.4张 C.5张 D.6张
答案
现场装维挂测，装机工单出现3Avlan不一致的情况，检查__，若工单__，则资源重新下发数据；若工单__，修改网管对应vlan配置（）
A.资管网管基站、槽口、vlan配置是否一致；未归档；已归档 B.资管网管基站、槽口、vlan配置是否一致；已归档；未归档 C.资管vlan配置是否正确；未归档；已归档 D.网管vlan配置是否正确；已归档；未归档
答案
综合服务报障系统中装机工单竣工前装机员需在智慧营维照片分别为（）
A.分光器位置 B.入户位置 C.光猫位置、 D.机顶盒位置 E.电视位置
答案
装机预约环节，用户联系不上，装维需分时段联系次，方可退单（）
A.2次 B.3次 C.4次 D.5次
答案
装维人员在接到装机/故障工单后小时内与用户联系确认上门时间（）
A.1 B.2 C.3 D.5
答案
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掌上运维系统中，装机工单抢单的时限是（）
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