升级投诉的查证要求（）

升级投诉来源（） “升级投诉” 包括（） 投诉按影响程度分为：普通投诉、批量投诉、升级投诉、重大投诉（） 投诉按影响程度分为：普通投诉、升级投诉、重大投诉、重复投诉（） 升级投诉回复是指升级投诉处理部门就客户升级投诉形成服务方案后，向客户进行反馈，并与客户（）的过程 根据投诉的不同级别，责任在物业的有效投诉：一般投诉、升级投诉、重大投诉需要在多长节点要求内处理完结（） 投诉人不配合调查、无法查证事件真实性的投诉为投诉（） 以下哪些属于升级投诉（） 升级投诉处理环节包括（） 贝壳客服做投诉处理满意度回访时，用户要求升级投诉至贝壳，贝壳客服是否会重新介入（） 重要投诉、重复投诉、升级投诉、集中投诉和VIP客户投诉的上单时限在（）分钟内 升级投诉处理周期超过（）以上的事件为重大投诉 升级投诉的处理时限为（） 升级投诉的受理时限为（） 重大投诉、批量投诉、重复投诉、升级投诉处理时限标准不区分客户星级与业务分类（） 普通升级投诉反馈内容包括：客户投诉事由、（）及处理方案 市级升级投诉包括（）及其他市级政府部门、市级媒体等渠道转办、移交的客户升级投诉，以及各市分公司直接受理的客户来信/来访等升级投诉 投诉各记录要素齐全需进行后续查证、处理的有效投诉工单属于（） 处理客户升级投诉，要做到（） 升级投诉不包括以下哪种情况（）