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客户反映供电公司在收取业务费过程中存在未按照当地物价部门批复的业务费用目录表执行属于红线问题()
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客户反映供电公司在收取业务费过程中存在未按照当地物价部门批复的业务费用目录表执行属于红线问题()
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客户反映供电公司在收取业务费过程中存在未按照当地物价部门批复的业务费用目录表执行属于红线问题()
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判断题
客户反映供电公司在收取业务收费过程中存在未按照当地物价部门批复的业务费用目录表执行的,需将客户描述的业务收费项目类别,与知识库进行对比,确认无此项目()
答案
判断题
客户反映供电公司在收取业务费用中存在未按照业务收费标准收取费用问题属于非红线问题()
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单选题
某客户反映供电公司在收取业务费用中存在未按照业务收费标准收取费用问题,将派发工单?()
A.投诉 B.意见 C.举报 D.服务申请
答案
判断题
客户反映供电公司在执行电价过程中未按照当地物价部门批复的电价目录表执行电价,且未及时更正属于红线问题。()
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判断题
客户反映供电公司未按照相关标准收取电费属于红线问题()
答案
多选题
{初级工}业务费收取时,应核对客户所办理业务对应的供电营业收费标准的?()
A.收费时间 B.收费金额 C.收费方式 D.收费项目
答案
判断题
客户反映供电公司未按照相关标准收取电费,此类属于红线问题,无论客户有无投诉意愿,均应派发投诉()
答案
判断题
{初级工}业务费收取时,应核对客户所办理业务对应的供电营业收费标准的收费类型和收费金额()
答案
多选题
客户反映供电公司在欠费停复电过程中停错电、未按照《供电营业规则》要求实施欠费停电、以及在客户交纳电费后未按照公司承诺在24小时内恢复送电,应归为营业投诉。包含下列哪些行为()
A.欠费停电前未按规定通知客户 B.有客户A与B,A欠费,但供电公司在停电时错将客户B停电 C.有客户A欠费被停电,客户A在被停电后立即交纳了电费,但供电公司未在24小时内给客户恢复供电 D.客户内部故障通电
答案
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低压非居民客户用电报装过程中可能涉及到的业务费有()
某客户致电95598反映某供电公司未按服务规范发放催费通知单,该业务应属工单()
办理分户业务,现场勘查后需确定业务费用,在答复供电方案时进行业务收费,无业务费可不予收取()
对于补卡的客户,服务过程中的销售机会有存费送费、存费送机、换号、副卡业务。
可在营销业务应用系统中的客户统一视图下“客户服务信息”,查询客户的业务费收取传票的申请编号()
客户反映交纳业务费用后供电企业未向客户提供正规完整票据属于非红线问题()
暂换及暂换恢复业务需收取业务费()
增值业务费根据收取模式主要分为哪几类?()
收取的临时接电费不需要走退业务费申请流程可直接进行业务费处理()
在竣工检验合格,签订《高压供用电合同》及相关协议,并结清业务费用后,供电企业将在5个工作日内完成装表接电。业务费用的标准按照当地供电公司价格标准执行。
客户反映近期办理新装业务时,供电公司工作人员收取电表费1100元且不能向客户提供正规完整票据。客户反映的情况符合下派什么类型的工单?()
IT系统应用-下列哪项不是增值业务费的收取模式()
客户反映12月20日下午,供电公司人员催费过程中,存在态度恶劣,说话冲问题,将派发工单()
客户反映供电公司收取相关费用后未按规定提供相应票据或票据金额与交费金额不符属于非红线问题()
IT系统应用-增值业务费根据收取模式主要分为、、和等
供电公司在充换电设施用电申请受理.设计审查.装表接电等全过程服务中,不收取任何服务费用,包括用电启动方案编制费.高可靠性供电费,负控装置费及迁移费用.复验费等各项业务费用()
低压业扩报装工作中供电所收取任何业务费,对部分地市有物价部门出台youchang服务标准的,应向客户当面解释收费依据和标准()
在业扩服务过程中,供电企业集体(如供电所)或个人(如客户经理、台区经理或其他主业人员)向客户收取工程费、施工费、材料费等()
可在营销业务应用系统中的客户统一视图下,查询客户的缴纳的业务费()
增值业务费根据收取模式主要分为:包天、__、按次和按时长等
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