判断题

客户反映供电公司在收取业务收费过程中存在未按照当地物价部门批复的业务费用目录表执行的,需将客户描述的业务收费项目类别,与知识库进行对比,确认无此项目()

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判断题
客户反映供电公司在收取业务收费过程中存在未按照当地物价部门批复的业务费用目录表执行的,需将客户描述的业务收费项目类别,与知识库进行对比,确认无此项目()
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判断题
客户反映供电公司在收取业务费用中存在未按照业务收费标准收取费用问题属于非红线问题()
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判断题
客户反映供电公司在收取业务费过程中存在未按照当地物价部门批复的业务费用目录表执行属于红线问题()
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单选题
某客户反映供电公司在收取业务费用中存在未按照业务收费标准收取费用问题,将派发工单?()
A.投诉 B.意见 C.举报 D.服务申请
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判断题
客户反映供电公司未按照相关标准收取电费属于红线问题()
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判断题
客户反映供电公司在执行电价过程中未按照当地物价部门批复的电价目录表执行电价,且未及时更正属于红线问题。()
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判断题
客户反映供电公司未按照相关标准收取电费,此类属于红线问题,无论客户有无投诉意愿,均应派发投诉()
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多选题
客户反映供电公司在欠费停复电过程中停错电、未按照《供电营业规则》要求实施欠费停电、以及在客户交纳电费后未按照公司承诺在24小时内恢复送电,应归为营业投诉。包含下列哪些行为()
A.欠费停电前未按规定通知客户 B.有客户A与B,A欠费,但供电公司在停电时错将客户B停电 C.有客户A欠费被停电,客户A在被停电后立即交纳了电费,但供电公司未在24小时内给客户恢复供电 D.客户内部故障通电
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判断题
客户反映供电公司在收取电费中存在电费计算错误、收取错误、收费金额与客户查询到的入账金额不符属于非红线问题()
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单选题
农商行按照代收电费协议约定向供电公司收取代收电费业务手续费时,法人机构营业部柜员使用“单位客户服务收费”交易向供电公司收取手续费等费用,交易成功系统输出收费凭证()
A.1075 B.1076 C.1077 D.1078
答案
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客户反映供电公司收取相关费用后未按规定提供相应票据或票据金额与交费金额不符属于非红线问题() {初级工}业务费收取时,应核对客户所办理业务对应的供电营业收费标准的收费类型和收费金额() 未按客户办理业务单据中的项目标准收费不需要按照“收费误差,双倍返还”原则处理() 某客户致电95598反映某供电公司未按服务规范发放催费通知单,该业务应属工单() {初级工}业务费收取时,应核对客户所办理业务对应的供电营业收费标准的?() 客户反映供电公司未按照规定的抄表周期抄录电表或抄表周期不固定属于非红线问题。() 客户反映供电公司在执行电价过程中给客户电价类别执行错误,且未及时弥补属于非红线问题() 客户反映到当地供电公司办理居民分时电价业务,但供电公司未及时办理也没有给出合理解释或给客户居民分时电价分档执行错误属于非红线问题() 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映在请供电公司工作人员帮忙进行更换家中线路时,线材费用未按照物价部门标准收取。派发业务。(出处:《国家电网公司95598投诉分类细则》)() 客户反映近期办理新装业务时,供电公司工作人员收取电表费1100元且不能向客户提供正规完整票据。客户反映的情况符合下派什么类型的工单?() 以下选项中,属于国家批准供电企业向电力客户收取得代收费用有()。 个人出境旅游资金存管业务办理过程中,哪些业务必须由客户本人办理() 各行办理电子商业汇票业务,应按照中国农业银行中间业务收费标准向客户收取()等。对客户的收费减免应按照中国农业银行中间业务收费减免办法执行。 行风廉政举报是客户对供电公司供电人员在供电业务过程中的行风廉政进行监督,对客户反映涉及服务行为、以电谋私、里勾外联、三指定、公车私用、其他违法违纪行为的诉求() 21/属于国家批准供电企业向电力客户收取的代收费有() 客户来电反映xx供电公司营业厅收费员xx驾驶电力抢修车办理私事,请电力公司相关部门尽快核实并处理,派发业务() 对于补卡的客户,服务过程中的销售机会有存费送费、存费送机、换号、副卡业务。 客户反映12月20日下午,供电公司人员催费过程中,存在态度恶劣,说话冲问题,将派发工单() 《南方电网公司业扩管理标准》:与办理业扩业务有关的收费,应严格执行国家和当地政府的有关规定,不得自立收费名目或者自定收费标准,不得向客户收取国家已的收费项目() 客户反映通过掌上电力申请居民增容业务。其受电工程已验收合格且按规定提交了齐全资料,供电公司未按照规定日期装表送电。由此产生的投诉属于()
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