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客户反映供电公司收取相关费用后未按规定提供相应票据或票据金额与交费金额不符属于非红线问题()

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客户反映供电公司收取相关费用后未按规定提供相应票据或票据金额与交费金额不符属于非红线问题()
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判断题
客户反映交纳业务费用后供电企业未向客户提供正规完整票据属于非红线问题()
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客户反映供电公司未按照相关标准收取电费属于红线问题()
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判断题
客户反映供电公司在收取业务费用中存在未按照业务收费标准收取费用问题属于非红线问题()
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单选题
某客户反映供电公司在收取业务费用中存在未按照业务收费标准收取费用问题,将派发工单?()
A.投诉 B.意见 C.举报 D.服务申请
答案
判断题
客户反映供电公司未按照相关标准收取电费,此类属于红线问题,无论客户有无投诉意愿,均应派发投诉()
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单选题
客户反映近期办理新装业务时,供电公司工作人员收取电表费1100元且不能向客户提供正规完整票据。客户反映的情况符合下派什么类型的工单?()
A.投诉 B.举报 C.意见 D.服务申请
答案
判断题
客户反映供电公司在收取业务费过程中存在未按照当地物价部门批复的业务费用目录表执行属于红线问题()
答案
单选题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映在请供电公司工作人员帮忙进行更换家中线路时,线材费用未按照物价部门标准收取。派发业务。(出处:《国家电网公司95598投诉分类细则》)()
A.投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范 B.投诉-停送电投诉-增值服务-有偿服务 C.投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务态度 D.举报-行风廉政-以电谋私
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判断题
客户反映工作人员提供有尝服务时,服务态度差、未按物价部门有尝服务收费标准收取相关费用,或收取有尝服务费后未提供正规发票属于红线问题()
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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户交纳电费后供电企业未向客户提供正规完整票据。应派发业务() 客户反映供电公司未按照规定的抄表周期抄录电表或抄表周期不固定属于非红线问题。() 供电公司与客户签订分次划拨电费结算协议后,如用户未按期全额缴纳电费日起计算超过,供电公司可按照国家相关规定中止供电() 检定结论与供电公司()时,由客户承担相应检定费用 根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,代办机构的主要包括:电费收取、欠费查询。难(出处:《国家电网公司供电客户服务提供标准》4-4.5.2.1)() 供电公司办理业务时,仅收取与业务相关的费用,如高可靠性供电费() 客户反映供电公司在收取业务收费过程中存在未按照当地物价部门批复的业务费用目录表执行的,需将客户描述的业务收费项目类别,与知识库进行对比,确认无此项目() 根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,代办机构的()主要包括:电费收取、欠费查询 根据《证券公司监督管理条例》,下列关于证券公司业务规则与风险控制一般规定的说法,正确的有()。 Ⅰ证券公司未按规定向客户送交对账单,应承担相应处罚 Ⅱ证券公司未按规定指定专门部门处理客户投诉,应承担相应处罚 Ⅲ证券公司委托经纪人为客户提供服务的,应承担相应处罚 Ⅳ证券公司未按照规定提取一般风险准备金,应承担相应处罚   供电营业厅收取支票.本票等金融票据时,应验证客户票据的真伪.等() 供电营业厅收取支票、本票等金融票据时,应验证客户票据的真伪、金额、有效期及填写规范性等,可替代客户填写票据,不得收取空白票据() 客户申请销户时,若现场计量装置等供电设施失窃或损坏,需交清赔表费等相应费用后办理销户() (2020年真题)根据《证券公司监督管理条例》,下列关于证券公司业务规则与风险控制一般规定的说法,正确的有(  )Ⅰ证券公司未按规定向客户送交对账单,应承担相应处罚Ⅱ证券公司未按规定指定专门部门处理客户投诉,应承担相应处罚Ⅲ证券公司委托经纪人为客户提供服务的,应承担相应处罚Ⅳ证券公司未按照规定提取一般风险准备金,应承担相应处罚 根据《证券公司监督管理条例》,下列关于证券公司业务规则与风险控制一般规定的说法,正确的有(  )Ⅰ证券公司未按规定向客户送交对账单,应承担相应处罚Ⅱ证券公司未按规定指定专门部门处理客户投诉, 应承担相应处罚Ⅲ证券公司委托经纪人为客户提供服务的,应承担相应处罚Ⅳ证券公司未按照规定提取一般风险准备金,应承担相应处罚 根据《证券公司监督管理条例》,下列关于证券公司业务规则与风险控制一般规定的说法,正确的有()<br/>Ⅰ证券公司未按规定向客户送交对账单,应承担相应处罚<br/>Ⅱ证券公司未按规定指定专门部门处理客户投诉,应承担相应处罚<br/>Ⅲ证券公司委托经纪人为客户提供服务的,应承担相应处罚<br/>Ⅳ证券公司未按照规定提取一般风险准备金,应承担相应处罚 客户反映供电公司在收取电费中存在电费计算错误、收取错误、收费金额与客户查询到的入账金额不符属于非红线问题() 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:供电企业为客户提供服务的电子渠道包括等() 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:供电服务包括() 某客户致电95598反映某供电公司未按服务规范发放催费通知单,该业务应属工单() 售电公司可向用户提供包括但不限于等增值服务,并收取相应费用()
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