关系客户关系图优点与适用，下列说法正确的有（）
A. 可以增强每个员工或团队的客户服务意识
B. 能够清晰地显示团队或员工个人对整个组织的贡献率
C. 能够全面
D. 可以用于分析企业下属的各个职能和业务部门以及各种各类工作岗位
E. 可以用于分析团队和员工个人
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关系客户关系图优点与适用，下列说法正确的有（）
A.可以增强每个员工或团队的客户服务意识 B.能够清晰地显示团队或员工个人对整个组织的贡献率 C.能够全面 D.可以用于分析企业下属的各个职能和业务部门以及各种各类工作岗位 E.可以用于分析团队和员工个人
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关于客户关系图的作用，下列说法正确的有（）
A.可以无遗漏地分析客户 B.可以确定每个维度客户的工作产出 C.可以分析各工作产出的具体项目和构成 D.可以为工作产出设定客户满意的标准 E.可以用来衡量团队和个体的绩效
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关于客户关系再造，下列说法正确的是（）
A.顾客关系的再造，即企业如何建立并巩固自己网络顾客的忠诚 B.提供免费信息服务是吸引顾客最直接与最有效的手段 C.网络社群是由拥有共同爱好和兴趣的成员组成的网络用户中心 D.网络社群便于企业对顾客进行统一管理，但不利于一对一的交流和沟通
答案
关于客户关系管理的定义，下列说法中正确的（）。
A.强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略 B.客户关系管理被看成是一种管理机制或手段 C.客户关系管理是一种管理技术，通过呼叫中心、数据库和数据挖掘提供自动化解决方案 D.客户关系管理就是通过提高产品性能，增强客户服务，提高客户价值和满意度 E.强调企业生产经营必须以客户为中心
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下列关于客户关系管理的说法中正确的有()
A.以客户为中心 B.起源于“接触管理”理论 C.是一种企业战略管理理念 D.可操作性的管理方法和管理技能
答案
理解客户关系内涵，以下正确说法是（）。
A.会展客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念 B.会展客户关系管理是一种管理技术 C.会展客户关系管理有助于企业与客户的长期互利合作 D.会展客户关系管理的分析和运作不是一个单循环过程
答案
关于客户关系管理，正确的说法是（）。
A.所用到的理论是客户关系理论 B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度 C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户 D.留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面入手 E.争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务入手
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关于客户关系管理，正确的说法是( )。
A.所用到的理论是客户关系理论 B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度 C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户 D.留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面人手 E.争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务人手
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下列关于客户关系的说法中，不正确的有（）
A.基本型关系即把产品销售出动后就不再与顾客接触。 B.被动型关系即把产品销售出动，并鼓励顾客在遇到问题或者有意见的时候和公司联系。 C.负责型关系即销售人员不断联系客户，提供有关改进产品用途的建议以及新产品的信息。 D.伙伴型关系即公司不断地和客户共同努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展。
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关于客户关系管理的定义，下列说法中正确的是（）。
A.强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略 B.客户关系管理被看成是一种管理机制或手段 C.客户关系管理是一种管理技术，通过呼叫中心数据库和数据挖掘提供自动化解决方案 D.客户关系管理就是通过提高产品性能，增强客户服务，提高客户价值和满意度 E.强调企业生产经营必须以客户为中心
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关于客户关系管理，下列说法中不正确的是（）
利用客户关系图来提取KPI，能够()
利用客户关系图来提取KPI，能够（）
网上客户关系管理的优点是什么？
下列关于期货公司与客户关系的描述，正确的有（）
下列关于期货公司与客户关系的描述，正确的有（ ）
下列关于期货公司与客户关系的描述，正确的有（）
下列关于期货公司与客户关系的描述，正确的有()。
客户关系是指客户与客户之间的关系，除了关系等（）
客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理
下列关于证券公司与客户关系的基本原则的说法，正确的是（ ）。
客户关系分析图法应用范围很广，包括（ ）。
关于客户关系管理的说法中，正确的是（）
关于CRM（客户关系管理）的说法，正确的是（）
客户关系是指客户与客户之间的关系，包括等（）
客户价值产生取决于客户关系的深度、客户关系数量、客户质量、客户关系持久性。
以下有关客户关系管理说法正确的的有（）。
任何客户关系管理或客户关系营销。与客户直接打交道的理财师都是最为关键的，客户关系维护或营销需要关注（ ）方面。
利用客户关系图来提取关键绩效指标，能够（）
与客户关系管理相比，关系营销更强调()。
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