对于流失客户采取的正确做法是（）
A. 不再进行跟踪
B. DCRC持续邀约
C. 比较周边维修厂价格，制定针对性策略邀约
D. 以上都不是
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对于流失客户采取的正确做法是（）
A.不再进行跟踪 B.DCRC持续邀约 C.比较周边维修厂价格，制定针对性策略邀约 D.以上都不是
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流失挽回是要针对商家的流失原因，有针对性的进行挽回，对于因运营原因导致的流失，我们客户经营条线能采取那个挽回动作（）
A.直接处罚运营单位 B.直接处罚责任人 C.更换操作单位 D.频繁反馈案例，为商家发声，推动运营改善
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对于客户投诉，以下做法中正确的是（）
A.把经常投诉人员列入黑名单，不理会其投诉 B.对投诉不理会，没在反馈时限内回复 C.所在机构没有明确投诉反馈时限，遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况 D.在投诉反馈时限内无法拿出意见，则以后有时间再进行讨论
答案
针对于客户流失率的统计分析，以下描述正确的是（）
A.客户流失率=（六个月内应回站客户数—实际回站客户数）/应回站客户数×100% B.客户流失率=（六个月内应回站客户数—实际回站客户数）/应回站客户数×90% C.客户流失率=（六个月内应回站客户数—实际回站客户数）/应回站客户数×80% D.客户流失率=（六个月内应回站客户数—实际回站客户数）/应回站客户数×70%
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针对于客户流失率的统计分析，以下描述正确的是（）
A.客户流失率=（六个月内应回站客户数实际回站客户数）/应回站客户数100% B.客户流失率=（六个月内应回站客户数实际回站客户数）/应回站客户数90% C.客户流失率=（六个月内应回站客户数实际回站客户数）/应回站客户数80% D.客户流失率=（六个月内应回站客户数实际回站客户数）/应回站客户数70%
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对于已流失的客户，专营店首要工作是（）
A.原因分析 B.登门拜访 C.让利吸引 D.发出邀请
答案
银行对于客户的管理策略中，以下做法不正确的是（） 。
A.通过沟通和感情交流，集中优势资源服务于“关键客户” B.对“劣质客户”要通过感情交流努力培养其成为“关键客户” C.对升级潜力的“普通客户” ，要努力培养其成为“关键客户” D.对没有升级潜力的“小客户” ，可提高服务价格、降低服务成本
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关于流失客户下列说法不正确的是（）
A.吸引新的客户比留住原来的客户所花的成本更少 B.你必须吸引新的客户来代替以前的客户 C.为弥补流失客户，与客户保持密切关系
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对于主动到网点办卡，无法准确识别风险的客户，正确的做法是（）
A.不顾客户投诉，当场拒绝客户 B.按正常流程申请，同时勾选“三亲选项” C.正常进件，但不提交给卡中心，自行销毁客户资料 D.在进件来源栏位勾选“他人传递，自来件”
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分支机构重新识别客户身份及交易情况后，对于该客户洗钱风险等级调整,正确做法是( )。
A.及时调整 B.不作调整 C.下一次办理业务时视实际情况调整 D.三个月内调整
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简述快递企业在竞争中为防止客户流失而采取的策略。
简述快递企业在竞争中为防止客户流失而采取的策略
按照客户流失的性质分类，可以将客户流失分为（）。
客户流失率=客户流失数÷管理内有效客户数×10%。
客户流失率=客户流失数÷管理内有效客户数×10%（）
客户邮寄易碎物品，不愿意按照规定进行封装，我们应采取的正确做法是：（）。
以下属于企业正确看待客户流失的说法是（）。
在服务过程中，服务专员对于客户档案信息的处理，正确的做法是（）
在识别客户身份时，对于无法识别受益所有人的做法正确的是（）
发生客户流失，应及时与客户进行（），了解流失原因，争取挽回客户
（）客户流失率，是指客户的流失数量与全部消费产品或服务客户数量的比例
针对于不支持开箱验货的家电，若客户坚持要求，下面做法正确的是？（）
针对于不支持开箱验货的家电，若客户坚持要求，下面做法正确的是（）
客户流失中的被动流失原因在于（）
优质客户服务是防止客户流失的最佳屏障是（）
优质客户服务是防止客户流失的最佳屏障是（）
卖家通过客户分类后主要针对忠诚客户与流失客户提供差异化服务，针对流失客户使用的营销方法是
（）是防止客户流失的最佳屏障
做好客户情绪管理，防止激化客户情绪，可采取以下做法（）
客户不( )是影响客户流失的重要因素
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