回答乘客问询时，应暂停手中工作，面带微笑，耐心讲解，不得边走边回答，更不得不理不睬，也不得以摇头、点头等方式回答乘客。杜绝现象。如工作确实无法终止，应请乘客稍等并在工作结束后第一时间回答乘客，同时表示适当的歉意。对自己一时无法回答的疑问，可请教同事或表示歉意，不得误导乘客，相互推诿（）

面带微笑，向客人 当引导客户至自助设备办理业务时，应耐心辅导客户使用，讲解时应面带微笑、语气亲切，并主动提醒自助设备不找零，向客户解释多缴部分将转为预存电费（） 客户和你谈话时，不要有任何不耐烦的表示，要停下手中的工作，眼望着对方，面带微笑。 客户和你谈话时，不要有任何不耐烦的表示，要停下手中的工作，眼望着对方，面带微笑（） 航站楼工作人员面对旅客应面带微笑、亲切自然。 航站楼工作人员面对旅客应面带微笑、亲切自然（） 接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到。（难易程度：初级）（） 收银员处理顾客的询问时应面带微笑，态度要（） 收银员在接待顾客时需要面带微笑。（） 与客户见面时，面带微笑，并（）递上餐品 收银员在接待顾客时需要面带微笑（） 站立服务，面带微笑，平视旅客，使用（） 乘务员在迎客时，应精神饱满、面带微笑、挺胸收腹、鞠躬() 乘务员在迎客时，应精神饱满、面带微笑、挺胸收腹、鞠躬（） 当店员向您打打招呼时是否面带微笑（） 与客人相遇要面带微笑点头致意。（ ） 店员欢送您的是否是否面带微笑（） 收银伙伴必须始终保持面带微笑，__的工作态度 当旅客进入客舱，乘务员面带微笑，与乘客保持适宜距离，上身前倾（ ）行鞠躬礼。 当旅客进入客舱，乘务员面带微笑，与乘客保持适宜距离，上身前倾（）行鞠躬礼