员工回答乘客咨询时，可以边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答（）

回答旅客问题时不能边走边讲或边干活边讲，应停步解答，坐乘务员室时应（） 回答乘客问询时，应暂停手中工作，面带微笑，耐心讲解，不得边走边回答，更不得不理不睬，也不得以摇头、点头等方式回答乘客。杜绝现象。如工作确实无法终止，应请乘客稍等并在工作结束后第一时间回答乘客，同时表示适当的歉意。对自己一时无法回答的疑问，可请教同事或表示歉意，不得误导乘客，相互推诿（） 员工回答乘客咨询时应做到（） 客运人员在行走遇有旅客问话时，可边走边回答（） 客运人员正在行走遇有旅客问话时，可边走边回答。（） 客运人员正在行走遇有旅客问话时,可边走边回答（） 站务员在当班期间两人以上并肩行走时可以说说笑笑，回答乘客询问时可以边走边答（） 贵宾客户咨询时，引导员可以边做其他事宜边回答客户问题（） 员工应执行“”，禁用对自己无法回答的问询，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿（） 乘客服务行为标准要求员工回答乘客问询时，遵循（） 员工应执行“”，禁用撞语、冷语、辩语。对自己无法回答的问询，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿（） 员工应执行，禁用撞语、冷语、辩语。对自己无法回答的问询，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿（） 员工应执行“首问责任制”，禁用、、。对自己无法回答的问询，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿 员工早上进入厂区可以边走边吃东西（） 日常服务工作中，员工应执行，禁用撞语、冷语、辩语。对自己无法回答的问询，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿（） 回答咨询时，做到（） 回答乘客问询时，不用停下手中工作回答，但要耐心有礼，杜绝“冷、硬、顶、训”现象（） 回答乘客询问时应注意（） 戏曲表演程式走边，有单边、群边、哑边和响边之分，请问走边多用于表现什么？ 路遇客人，放慢步速，主动在距离客人2-3米时停下站立一边让路，微笑或鞠躬并致问候。切忌边走边看边躬身（）