京东自营，客户保价期内看到出现活动差价，应该教客户怎么处理（）
A. 直接算出差价登记赔付
B. 让客户联系京东客服处理
C. 不处理退差价
D. 退货重拍
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京东自营，客户保价期内看到出现活动差价，应该教客户怎么处理（）
A.直接算出差价登记赔付 B.让客户联系京东客服处理 C.不处理退差价 D.退货重拍
答案
京东自营店铺,非厂直商品，客户需要申请售后,我们应该如何处理（）
A.在售后群告知售后专员跟进 B.自行处理 C.让客户联系京东客服处理
答案
京东客户，购买散装福缘小茶组，其中茶海出现问题，需要怎么做（）
A.让客户整套寄回换货，服务单黄旗备注换货 B.让客户寄回单独的茶壶，服务单黄旗备注单独换茶海 C.让客户整套退货，重拍
答案
天猫客户因活动差价，申请退差价，选择退款原因务必是（）
A.退差价 B.退运费 C.材质与商品描述不符 D.卖家问题
答案
京东客户申请退换货，选择京东上门取件需要收取客户邮费吗（）
A.正确 B.错误
答案
联系不上客户，应该怎么做（）
A.做拒收待审核，第二天派送 B.多次联系不上，短信通知客户 C.下班之前再次电话联系 D.联系不上客户可以按地址派送，看下是否能找到客户
答案
客户表示不满时应该怎么做（）
A.致歉 B.核实信息，继续帮客户处理问题 C.运用同理心安抚客户，等用户情绪平和继续帮用户处理问题
答案
客户填写保价金额可以要求客户估算并以客户填写为准。
答案
客户填写保价金额可以要求客户估算并以客户填写为准（）
答案
如果客户索要发票司机应该怎么做?
A.给他发票 B.告知客户在客户端软件上操作索要发票 C.没有发票 D.不知道
答案
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客户要求你带走垃圾应该怎么做（）
应建立客户沟通协调机制，采取召开保价运输意见征询会、保价客户恳谈会等多种形式加强与客户沟通（）
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