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网络客户服务中的沟通渠道有( )
多选题
网络客户服务中的沟通渠道有( )
A. 在线聊天
B. 电子邮件
C. 社交媒体
D. 电话
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多选题
网络客户服务中的沟通渠道有( )
A.在线聊天 B.电子邮件 C.社交媒体 D.电话
答案
单选题
网络客户服务中,以下哪种工具最适合实时沟通( )
A.电子邮件 B.在线聊天工具 C.留言板 D.论坛
答案
多选题
随着客户沟通渠道变得更加多样化,客户联络中心提供了丰富的服务渠道包括()
A.对外公布统一接入号码例如4008、800、95/96或8位号码 B.呼叫中心系统平台 C.服务人员及服务,所在场地/配套 D.以上均是
答案
判断题
客户网络服务作业计划包含,客户巡检、网络分析、客户档案、网络优化、沟通随访、应急预案()
答案
判断题
服务顾问是客户与经销商之间最高效的“沟通渠道”。
答案
单选题
服务顾问是客户与经销商之间最高效的“沟通渠道”()
A.正确 B.错误
答案
多选题
客户关系管理中常用的沟通渠道有( )。
A.电话 B.电子邮件 C.社交媒体 D.面对面交流
答案
单选题
了解客户的渠道有( )。 Ⅰ.开户资料 Ⅱ.调查问卷 Ⅲ.家访 Ⅳ.面谈沟通 Ⅴ.电话沟通
A.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ.Ⅴ B.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ.Ⅴ C.Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ.Ⅴ D.Ⅰ.Ⅳ.Ⅴ
答案
主观题
什么是正式沟通?它的渠道及网络形式有哪些?
答案
多选题
网络客户服务中的常见挑战有( )
A.客户需求多样化 B.竞争激烈 C.技术更新快 D.人员培训难度大
答案
热门试题
网络客户服务中的安全问题有( )
网络客户服务中的常见问题有( )
铁路通过网络、电话、营业场所及上门服务等渠道()客户需求
按沟通渠道所形成的网络分类方法,沟通分为()。
在网络客户服务中,提高客户满意度的方法有( )
专属客服功能为客户提供专属客户服务,目前专属客服有服务渠道()
建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道的方式有:()
和路通后视镜硬件客户服务渠道有()
《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道()
服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能,下列活动中,体现沟通功能的是( )。
服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能,下列活动中,体现沟通功能的是()
网络客户服务中的自动化工具应用有( )
网络客户服务的优势有
网络客户服务的特点有( )
网络作为信息有效的沟通渠道,它可以成为有形产品的销售、软件下载和远程服务的载体。
网络作为信息有效的沟通渠道,它可以成为有形产品的销售、软件下载和远程服务的载体。()
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有哪几种?
门店渠道服务中,协助客户完成手机自助查勘服务。次()
(2011年)服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能,下列活动中,体现沟通功能的是()。
建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道包括:开通(95598)客户服务热线,在营业场所设立();走访客户,召开();开通()等。
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