单选题

销售顾问需要对客户进行售后跟踪,以了解客户车辆的使用情况和满意度。因此,交车完毕后,销售顾问需要确认客户可以接受的售后跟踪方式和联系方式,告知客户就近加油,并指明最近加油站的具体位置()

A. 正确
B. 错误

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单选题
销售顾问需要对客户进行售后跟踪,以了解客户车辆的使用情况和满意度。因此,交车完毕后,销售顾问需要确认客户可以接受的售后跟踪方式和联系方式,告知客户就近加油,并指明最近加油站的具体位置()
A.正确 B.错误
答案
单选题
客户关系管理主要有、产品售后跟踪、举办客户活动和定期财富诊断四种方式()
A.日常情感关怀 B.产品售后跟踪 C.举办客户活动 D.定期财富诊断
答案
单选题
客户关系管理主要有日常情感关怀、产品售后跟踪、举办客户活动和四种方式()
A.日常情感关怀 B.产品售后跟踪 C.举办客户活动 D.定期财富诊断
答案
判断题
售后跟踪流程的目的是通过定期的客户跟踪,加强客户的维系,让客户感到4S店的良好服务,提升回厂率,让客户介绍更多的新客户()
答案
判断题
根据北汽销售标准,A级别的客户需要销售顾问在3天内跟踪()
答案
判断题
售后跟踪流程中,销售顾问如遇到不懂的问题不要急于回答,应征询相关人员后再给予回答()
答案
多选题
销售顾问在应对客户咨询时,可以使用一些()辅助工具,以帮助客户了解产品
A.产品资料 B.产品图片 C.视频设备 D.DEMOSEAT/CUE吧
答案
判断题
客户经理要加强与客户的沟通,了解产品销售后的客户需求,客户服务中心人员要对客户的投诉及咨询、查询信息进行分类管理。---营销知识()
答案
单选题
在开展售后跟踪服务时,跟踪服务执行人需要做好联系客户的准备工作,包括查阅客户基本信息和车型信息,对客户档案中记录的投诉或索赔可以不用理会()
A.正确 B.错误
答案
单选题
跟踪频率是指销售顾问跟踪客户的时间频次,潜客跟踪时销售顾问明确客户等级和追踪频率是必要的,客户意向级别可以用以制定追踪计划()
A.正确 B.错误
答案
热门试题
一般来说,在车辆的跟踪服务的流程中,每()个月要进行一次售后跟踪联络 在与客户确认交付车辆前销售顾问应使用交车准备自检表对车辆进行自检。 应用客户经理销售流程包括制定客户联系计划、主动联系客户、评估客户、执行产品销售、销售后续跟踪及庆祝流程() 拜访过程中维修技师主要负责解答客户对车辆使用和养护的疑问,同时对客户车辆做检修,发现的技术问题现场或者回厂后跟踪处理。 车辆交付前,销售顾问应委托售后部门对车辆进行PDI检查 车辆交付前,销售顾问应委托售后部门对车辆进行PDI检查() 交车环节售后不需要提前介入,只需让刚提到车的客户对销售顾问感到安心。 客户部门(岗)在贷款发放后,应对客户生产经营等情况进行贷后跟踪检查() 销售顾问应随时利用车辆与客户进行互动,鼓励客户动手操作,但应避免让客户做以下哪些事情() 销售顾问的工作就是将车销售出去,至于客户提到车后满意与否,不是销售顾问的职责,客户应该找售后服务部门理论 在交车时,销售顾问向客户介绍服务部门,并引荐售后服务顾问 《信贷管理系统操作规程(试行)》中贷后跟踪管理指的是各行社的风险管理员以抽查方式对辖区的所有信贷业务进行贷后跟踪,了解客户办贷情况、基层网点服务情况,采取主要方式包括()。 潜在客户跟踪流程的客户期望是销售顾问适当与客户取得联系并随时获得最新的信息() 为了与客户进行沟通、服务、了解客户需求,销售部应根据顾客情况,每()制定《售后服务走访计划》 售后跟踪的关键注意事项之一是帮助客户解决实际问题,比如对平时的简单保养,省油技巧,加装的建议等有足够的了解,才能对客户有真正意义上的帮助() 把顾客引导至停车区域后,销售顾问或引导员需要使用专业手势,引导客户将车停在指定区域,客户车辆不能停放在____() 受理客户车辆,需要服务顾问细致诊断客户车辆,这种诊断一般不包括() 销售顾问在向客户介绍车辆时不需要准备的是哪一项() 销售顾问在向客户介绍车辆时不需要准备的是哪一项() 请问在客户完成按揭订车以后,为便于和客户沟通,让客户了解按揭办理情况,我们建议建立包括客户、销售顾问和金融顾问的()
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