与乘客发生矛盾和纠纷时，要态度冷静，虚心听取乘客的意见和批评，做到（）

营运中与乘客发生矛盾、纠纷时，应头脑冷静，谦虚待人，做到以理服人，得理让人，不强词夺理，要主动协调或请有关部门处理。 《军.队基层建设纲要》强调:尊重士.兵的虚心听取他们的意见和建议（） 与乘客发生纠纷时（）最能取得乘客的谅解。 尊客爱货，服务周到，虚心听取货主意见，提供优质服务（） 爸爸总是用“良药苦口利于病，________”这句话教育我虚心听取别人的意见 尊重每个患者的生活习惯和个性，尽可能帮助患者生活自理，虚心听取患者的意见属于（） 出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（）。 出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，________。 与乘客发生纠纷，一定要心平气和地解释，不准责备乘客（） 与乘客发生纠纷，一定要心平气和地解释，不准责备乘客。（） 网约（滴滴）汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，()。 职业道德与服务规范出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，________。 出租汽车驾驶员与乘客发生矛盾或纠纷，下列做法不恰当的是______。 员工与乘客发生冲突时，要做到服务为先、保持冷静、灵活处理（） 各级人民政府应当自觉接受（）的民主监督，虚心听取其对政府工作的意见的建议。 服务判断地铁工作人员在服务过程中因与乘客发生矛盾导致与乘客发生有肢体冲突或辱骂乘客造成乘客投诉的，属于严重有责乘客投诉（） 出租汽车驾驶员与乘客发生误会，争执，纠纷时，可不予理睬，让乘客快去投诉好了（） 出租汽车驾驶员与乘客发生误会，争执，纠纷时，可不予理睬，让乘客快去投诉好了 与客户沟通时，应注意冷静、理智、策略。耐心听取客户的意见，虚心接受客户的批评，诚恳感谢客户提出的建议，做到有则改之，无则加勉。不能顶撞和训斥客户，更不能与客户发生（） 车站发生客伤事件后，若乘客对公司的处理不满，行车值班员应第一时间通知站长到场处理，耐心听取乘客意见，向乘客做好解释工作（）