根据客户投诉内容、投诉事件影响的严重程度，将客户投诉分为（）

在整个客户投诉中，客户再次投诉的和由监管部门转发的投诉事件都属于一般投诉事件。 在整个客户投诉中，客户再次投诉的和由监管部门转发的投诉事件都属于一般投诉事件（） 严重有责投诉是指所投诉事件影响范围较大、性质较为恶劣的有责投诉。严重有责投诉包括以下哪些内容（） 客户只有在利益受到损害时才会投诉，物流企业在接到客户投诉时，首先要倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录，待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容。（） 重大突发事件中投诉内容影响到户客户以上的事件（） 投诉按影响程度将投诉分为哪几类？（） 处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（） 商业银行按照投诉的影响程度，将投诉分为()与重大投诉。 客户投诉按投诉内容一般分为（） 在记录完客户投诉内容后，要对投诉（）和客户进行核实 客户投诉分为__投诉和__投诉（） 根据抱怨冰山法，我们得知直接投诉的客户约（），间接投诉的客户约（），不会投诉的客户约（） 客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、（）。 指投诉事件性质较严重且事件影响范围较大的有责投诉（） 物业客户服务中心接待员应根据投诉内容（）内将《住户投诉意见表》发送到被投诉部门，领表人在《投诉处置记录表》签收记录。 投诉按影响程度分为：普通投诉、批量投诉、升级投诉、重大投诉（） 投诉按影响程度分为：普通投诉、升级投诉、重大投诉、重复投诉（） 客服中心受理客户投诉后，将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单，工单内容不包括（） 客户投诉中客户投诉的登记，由客服代表详细记录的内容包括（）。 投诉可分为一般投诉和重要投诉，重要投诉包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉等（）