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汽车维修服务企业一般在车辆交车后 天进行回访

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主观题
汽车维修服务企业一般在车辆交车后 天进行回访
答案
单选题
有偿服务回访比例:应根据《入户维修服务单》总量的——比例进行回访()
A.50% B.80% C.100%
答案
单选题
无偿服务回访比例:应根据《入户维修服务单》总量的——比例随机进行回访()
A.25% B.50% C.100%
答案
单选题
返修车辆维修完成后,《维修服务委托书》和《返修车处理表》交()审核后方可交车
A.技术专家 B.车间主管 C.前台主管 D.售后经理
答案
单选题
商户维修服务回访要求:月度覆盖商户报修培训和商户回访()
A.正确 B.错误
答案
单选题
服务顾问在交车过程不需要介绍的维修服务内容是()。
A.介绍保养周期和保修范围 B.介绍保养保修政策 C.车辆事故处理流程和方法 D.服务网络与24小时救援服务体制
答案
多选题
赛维回访提及维修服务重点关注方面哪些()
A.报修不方便、不顺畅、找不到人 B.响应不及时 C.不重视 D.拖沓、周期长 E.解决不了问题 F.维修人员不好、不专业、不热情、成品保护不好 G.维修过程中沟通不顺畅,没有反馈
答案
判断题
汽车服务就是指汽车的售后服务,即汽车的为维修服务。
答案
单选题
有偿维修服务工作人员将签好的有偿维修工程服务单交客服部,由()回访。
A.工程部文员 B.工程负责人 C.楼层管理员 D.项目负责人
答案
单选题
有关车辆的维修服务之叙述,何者正确?()
A.要整个服务厂管理系统提供的良好服务,不要只是微笑 B.要重视我们对顾客承诺 C.让顾客快乐回来 D.以上皆是
答案
热门试题
在进行维修后的跟踪回访时,质量跟踪员主要询问的是客户对于维修质量、接待服务、收费合理与交车过程的满意情形。() 在进行维修后的跟踪回访时,质量跟踪员主要询问的是客户对于维修质量、接待服务、收费合理与交车过程的满意情形() 汽车维修企业设备档案一般包括()。 汽车维修服务质量是指用户对维修服务的态度、水平、及时性、周到性以及收费等方面的满意程度() 跟踪回访服务,依照SGM标准,应于交车后多少工作日进行() 对维修服务结果进行定期分析,需要() 事故车维修技师在对事故车进行维修时一般应参照()进行作业 商户维修服务综合类维修,无需万达进行维修的是() 上门维修服务时做到哪“五个一”服务? 专用车辆的牵引车和其他运输危险货物的车辆由道路运输经营者消除危险货物的危害后,可以到具备一般车辆维修资质的企业进行维修() 商户维修服务中商户后厨风机、净化器故障维修,由()进行维修 汽车维修质量管理部门应该把汽车维修方面的法律、法规及规章作为策划汽车维修服务质量管理体系的一类重要依据() 中国大学MOOC: “后市场”主要是指汽车维修服务体系,即以汽车检测与维修服务、汽车配件及相关产品营销、汽车保修设备及机具的开发和经营为其主要内容,因而不能完整反映上述汽车服务的整体内涵。 上门维修服务时做到哪五个一服务 商户维修服务动作规范() 维修服务顾问要了解() 汽车销售4S店主要由前部的 和后部的维修服务车间组成 机务维修服务区的主要作用是为飞机、发动机、机上各种设备提供维修服务。() 上门维修服务注意事项? 怎样为业户提供维修服务?
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