各城际公司应在接到客户重大投诉或发生相关重要情况的多少时间内上报本城际公司总经理、本部客服部门及本部交易管理部门（）

各级公司客户服务部在接到公司员工或销售人员涉嫌非法集资的投诉或咨询后，应立即将情况反馈（） 接到客户投诉或举报时,应向客户致谢,详细记录具体情况后,立即转递相关部门或领导处理。投诉电话应在5日内,举报电话应在10日内给予答复（） （）负责在客户投诉或声誉风险事件发生时，引导相关销售人员做好客户安抚，配合公司做好相关工作，防止事件升级 接到客户投诉，要有专门的投诉书面记录和处理情况书面记录。（） 接到客户投诉，要有专门的投诉书面记录和处理情况书面记录（） （）适用于表彰先进、批评错误、传递重要精神或交流重要情况。 各级公司客户服务部在接到公司员工或销售人员涉嫌非法集资的投诉或咨询后，应立即将情况反馈本单位的部门有（） 根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在天内、举报在天内答复。易（出处：《国家电网公司供电服务规范》第七章第二十九条）（） 符合下列情况之一的客户投诉，界定为重大投诉（） 下列（）适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神或交流重要情况。 用于表彰先进、批评错误、传达重要精神或告知重要情况的文种是（） 当发生分公司产品、和服务发生重大质量问题或较重要的顾客投诉时,分公司可适当增加管理评审的次数（） 营业网点接到客户一般投诉时，对网点无法自行解決的投诉，应在（）内与相关管理部门协调，并及时跟踪投诉处理情况 传达重要精神和告知重要情况，使用（）。 传达重要精神和告知重要情况使用（） 下级党委向上级党委报告工作，重要情况和重大问题及时请示报告（） 贷款车辆发生相关保险责任范围内保险，导致全损或推定全损，在接到保险公司通知后，需几日内告知我.司（） 代维公司收到工单或短信通知后，对于客户投诉，需进行响应，确定上门时间，对于大客户投诉或重大故障，需派（）处理。 在生活中遇到卫生相关问题，可通过12320进行咨询或投诉（） 下级党委应每年向上级党委报告工作，重要情况和重大问题及时请示报告（）