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乘客服务评价不满奇率小于()
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乘客服务评价不满奇率小于()
A. 10%
B. 20%
C. 50%
D. 80%
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乘客服务评价不满奇率小于()
A.10% B.20% C.50% D.80%
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网约车服务评价指标中,要求做到乘客服务评价不满意率小于()。
A.20% B.15% C.25% D.10%
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网络预约出租汽车服务评价指标中,要求做到乘客服务评价不满意率小于( )。
A.20% B.15% C.25% D.10%
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A.20% B.15% C.25% D.10%
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A.千分之三十 B.千分之二十 C.百分之二十 D.百万分之二十
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多选题
《乘客服务工作标准》中乘客服务区包括()
A.车站站厅 B.列车 C.出入口(属地范围内) D.轨行区 E.站台
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《乘客服务工作标准》中乘客服务区不包括()。
A.车站站厅 B.列车 C.轨行区 D.站台
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网络预约出租汽车服务评价指标中,要求乘客有效投诉率小于百万分之()
A.十 B.二十 C.三十 D.四十
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多选题
乘客服务区是指( )等所有会发生乘客服务和处理乘客事务行为的区域
A.站厅 B.站台 C.车控室 D.列车内 E.备品间
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票务单选当客服中心同时有多位乘客等候服务时,按照原则为乘客服务()
客服中心同时有两位及以上乘客等候服务时,按照__、__的原则为乘客服务
乘客服务中心窗口同时有两位或两位以上乘客等候服务时,按照的原则为乘客服务()
乘客服务区:包括车站站厅、站台、在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域()
乘客服务区包括车站站厅、站台、设备区、列车、服务热线在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域。
乘客服务人员是指从事客运服务工作,与乘客接触、为乘客提供服务的人员。()
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乘客服务区包括车站等()
出租汽车服务评价指标中,要求乘客投诉处理率和乘客满意率均达到100%。
客服中心岗服务要求,当同时有多位乘客等候服务时,按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务()
乘客服务行为标准要求员工回答乘客问询时,遵循()
乘客服务面板—每个乘客座椅上方是乘客服务面板,含(),通风出口(如果空间足够),和一个装有紧急氧气面罩的隔间。
乘客服务面板—每个乘客座椅上方是乘客服务面板,含(),通风出口(如果空间足够),和一个装有紧急氧气面罩的隔间
出租汽车服务评价指标中,要求乘客投诉处理率达和乘客满意率均达到100%。()
严禁携带进入乘客服务中心()
乘客服务信息发布原则遵循原则()
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以下哪些区域属于乘客服务区?
在乘客服务工作中服务技巧欠缺,属于()
出租汽车服务评价指标中,要求乘客投诉处理率达到()
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