单选题

奖励护士的优质服务行为使其更好地提高服务质量,依据的理论是()

A. 人类需要层次论
B. 成就需要理论
C. 双因素理论
D. 强化理论
E. 激励理论

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单选题
奖励护士的优质服务行为使其更好地提高服务质量,依据的理论是()
A.人类需要层次论 B.成就需要理论 C.双因素理论 D.强化理论 E.激励理论
答案
单选题
奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是()。
A.人类需要层次理论 B.双因素理论 C.成就需要论 D.强化理论 E.期望理论
答案
单选题
奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是()
A.人类需要层次论 B.双因素理论 C.成就需要论 D.强化理论 E.公平理论
答案
单选题
奖励护士的体质服务行为使其更好地提高服务质量,依据的理论是()
A.人类需要层次论 B.成就需要理论 C.双因素理论 D.强化理论 E.激励理论
答案
主观题
当护士具有优质服务行为对其奖励所依据的理论是
答案
单选题
供热服务的工作宗旨是牢固树立经营以客户为中心的理念,提高优质服务质量、更好地为热用户服务,全方位接受社会监督及( )。
A.提高业务员办理业务水平 B.降低居民热费单价 C.提高热费回收率 D.最大限度地满足居民生活需求和促进地方经济发展
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,优质服务,做到()
A.主动热情.文明服务 B.语言文明.服务周到 C.主动周到.文明礼貌 D.主动热情.细心周到
答案
多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求树立“以人为本,旅客至上”的服务理念,以满足为目标,规范服务行为,创新,提供优质服务()
A.旅客需求 B.旅客要求 C.服务方法 D.服务理念
答案
单选题
优质服务是从消费者、客服、()的利益诉求出发,完善服务理念、提高服务质量,力求实现合规、高效、人性化。
A.用户 B.企业 C.办事群众 D.政府
答案
单选题
旅游服务质量的内部标准和外部标准同优质服务的关系是(  )。
A.内部标准是优质服务的目的,外部标准则是优质服务的结果 B.内部标准是优质服务的保障,外部标准则是优质服务的目的 C.内部标准是优质服务的动因,外部标准则是优质服务的结果 D.内部标准是优质服务的条件,外部标准则是优质服务的目标
答案
热门试题
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