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处理顾客异议中的常见销误有
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处理顾客异议中的常见销误有
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主观题
处理顾客异议中的常见销误有
答案
多选题
常见的处理顾客异议的方法有()。
A.比较优劣法 B.价格对比法 C.冷处理法 D.合并检疫法
答案
多选题
在异议处理工作中常见的异议申请包括以下哪种类型()
A.认为某一笔贷款或信用卡本人根本就没申请过 B.认为贷款或信用卡的逾期记录与实际不符 C.对户口本中的信息有异议 D.对担保信息有异议
答案
多选题
处理顾客异议意见的时机有()
A.立即处理 B.先发制人 C.推迟处理 D.不予处理 E.等待处理
答案
单选题
营销员在处理顾客异议时切记要()顾客异议
A.轻视 B.忽略 C.重视 D.反驳
答案
单选题
在异议处理工作中常见的异议申请不包括以下哪种类型---征信业务类()
A.认为某一笔贷款或信用卡本人根本就没申请过 B.认为贷款或信用卡的逾期记录与实际不符 C.对户口本中的信息有异议 D.对担保信息有异议
答案
主观题
何谓顾客异议?顾客异议有哪些客观作用?
答案
单选题
常见的异议处理方法有()、()、()、()。
A.忽视法 B.忽视法 C.忽视法 D.安抚法
答案
多选题
处理顾客异议时,要()。
A.迅速反映 B.态度友好 C.耐心听顾客说完 D.保证满足顾客要求
答案
多选题
在处理顾客异议的时候,以下做法正确的有()
A.不发表意见,转移话题 B.赞同顾客,让顾客觉得你和他是统一战线的 C.及时反对顾客,让顾客觉得他的异议是错的 D.先认同顾客,然后再帮顾客解决他的异议
答案
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