单选题

提供利用服务人员应熟悉馆藏,能及时、准确、全面、有效地为档案用户提供()

A. 数据
B. 图纸
C. 文件材料
D. 档案信息

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单选题
提供利用服务人员应熟悉馆藏,能及时、准确、全面、有效地为档案用户提供()
A.数据 B.图纸 C.文件材料 D.档案信息
答案
多选题
下面哪些表述说明服务人员在有效地倾听服务对象?()
A.必要时复述或总结服务对象陈述的内容 B.在服务对象讲述的时候眼睛看着他 C.考虑下一步要对服务对象讲什么 D.打断服务对象的讲述给他提建议 E.当服务对象讲述的时候要点头或做出鼓励的表示
答案
多选题
下面哪些表述说明服务人员在有效地倾听服务对象()。
A.必要时复述或总结服务对象陈述的内容 B.在服务对象讲述的时候眼睛看着他 C.考虑下一步要对服务对象讲什么 D.打断服务对象的讲述给他提建议 E.当服务对象讲述的时候要点头或做出鼓励的表迅
答案
判断题
档案提供利用工作的基本任务是及时、准确、有效地为档案用户提供所需的档案信息材料()
答案
判断题
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答案
多选题
为使相关接待单位能及时和有效地提供游客所需要的服务,导游在处理与他们之间的关系上应持的态度是()。
A.多做沟通工作 B.多做劝导工作 C.尊重他们的劳动 D.同他们进行平等协商 E.坚持原则,公私分明
答案
单选题
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A.利用 B.资源 C.归档 D.整理
答案
多选题
为使相关接待单位能及时和有效地提供旅游者所需要的服务,导游在处理与他们之间的关系上应持的态度是(   )。  
A.多做沟通工作 B.多做劝导工作 C.尊重他们的劳动 D.同他们进行平等协商 E.坚持原则
答案
单选题
只有及时控制()防止事故进一步扩大,才能及时有效地进行救援工作
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多选题
金融消费者投诉数据能及时有效地反映哪些有价值的信息()
A.金融消费者对金融产品的意见和要求 B.反映金融监管政策的落地和执行情况 C.金融消费者对金融服务的意见和要求 D.金融机构内控制度的落地和执行情况
答案
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