单选题

提供利用服务人员应熟悉馆藏,能及时、准确、全面、有效地为档案用户提供()

A. 数据
B. 图纸
C. 文件材料
D. 档案信息

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单选题
提供利用服务人员应熟悉馆藏,能及时、准确、全面、有效地为档案用户提供()
A.数据 B.图纸 C.文件材料 D.档案信息
答案
多选题
下面哪些表述说明服务人员在有效地倾听服务对象?()
A.必要时复述或总结服务对象陈述的内容 B.在服务对象讲述的时候眼睛看着他 C.考虑下一步要对服务对象讲什么 D.打断服务对象的讲述给他提建议 E.当服务对象讲述的时候要点头或做出鼓励的表示
答案
多选题
下面哪些表述说明服务人员在有效地倾听服务对象()。
A.必要时复述或总结服务对象陈述的内容 B.在服务对象讲述的时候眼睛看着他 C.考虑下一步要对服务对象讲什么 D.打断服务对象的讲述给他提建议 E.当服务对象讲述的时候要点头或做出鼓励的表迅
答案
判断题
档案提供利用工作的基本任务是及时、准确、有效地为档案用户提供所需的档案信息材料()
答案
判断题
合理的仓储管进能及时、准确地提供库存信息。
答案
多选题
为使相关接待单位能及时和有效地提供游客所需要的服务,导游在处理与他们之间的关系上应持的态度是()。
A.多做沟通工作 B.多做劝导工作 C.尊重他们的劳动 D.同他们进行平等协商 E.坚持原则,公私分明
答案
单选题
各单位应加强档案部门开发档案信息资源建设,档案部门应及时、有效地提供档案服务()
A.利用 B.资源 C.归档 D.整理
答案
多选题
为使相关接待单位能及时和有效地提供旅游者所需要的服务,导游在处理与他们之间的关系上应持的态度是(   )。  
A.多做沟通工作 B.多做劝导工作 C.尊重他们的劳动 D.同他们进行平等协商 E.坚持原则
答案
单选题
只有及时控制()防止事故进一步扩大,才能及时有效地进行救援工作
A.疏散通道 B.外来人员 C.危险源 D.灭火设施
答案
多选题
金融消费者投诉数据能及时有效地反映哪些有价值的信息()
A.金融消费者对金融产品的意见和要求 B.反映金融监管政策的落地和执行情况 C.金融消费者对金融服务的意见和要求 D.金融机构内控制度的落地和执行情况
答案
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