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下面哪些表述说明服务人员在有效地倾听服务对象()。
多选题
下面哪些表述说明服务人员在有效地倾听服务对象()。
A. 必要时复述或总结服务对象陈述的内容
B. 在服务对象讲述的时候眼睛看着他
C. 考虑下一步要对服务对象讲什么
D. 打断服务对象的讲述给他提建议
E. 当服务对象讲述的时候要点头或做出鼓励的表迅
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多选题
下面哪些表述说明服务人员在有效地倾听服务对象?()
A.必要时复述或总结服务对象陈述的内容 B.在服务对象讲述的时候眼睛看着他 C.考虑下一步要对服务对象讲什么 D.打断服务对象的讲述给他提建议 E.当服务对象讲述的时候要点头或做出鼓励的表示
答案
多选题
下面哪些表述说明服务人员在有效地倾听服务对象()。
A.必要时复述或总结服务对象陈述的内容 B.在服务对象讲述的时候眼睛看着他 C.考虑下一步要对服务对象讲什么 D.打断服务对象的讲述给他提建议 E.当服务对象讲述的时候要点头或做出鼓励的表迅
答案
A3A4型(医学类共用题干-单选)
下面哪些信息有助于服务人员识别该服务对象的特殊需求?()
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答案
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答案
多选题
客户服务人员应掌握和运用的倾听技巧有()。
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答案
多选题
满意度调研,管理者可建议VOC系统、服务改进系统、()、轻松有效地倾听用户声音,了解服务现状,发现短板,评价服务绩效,推进服务提升
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单选题
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答案
多选题
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答案
多选题
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答案
多选题
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答案
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旅客服务心理学研究对象之一是旅客服务人员。具体地讲,就是服务人员应该具备的心理品质及良好情感的培养()
下面哪些表述说明了人口移动的规律:()
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服务人员应满足哪些要求()
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服务中影响饮食心理的因素是:服务人员容貌、气质、神情态度;服务人员的语言;服务人员的服务技能()
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志愿服务人员在服务过程中需使用下列哪些服务用语?
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如果服务对象表示很难与性伴讨论性与生殖健康问题时,服务人员可以采用以下哪些建议?()。
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