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消费者投诉的情况复杂或有特殊原因的,银行可以适当延长处理时限,但最长不得超过30个工作日,并应以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。
判断题
消费者投诉的情况复杂或有特殊原因的,银行可以适当延长处理时限,但最长不得超过30个工作日,并应以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。
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判断题
消费者投诉的情况复杂或有特殊原因的,银行可以适当延长处理时限,但最长不得超过30个工作日,并应以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。
答案
单选题
投诉处理应当高效快速,处理时限原则上不得超过情况复杂或有特殊原因的,可以适当延长处理时限()
A.十五个工作日 B.十个工作日 C.二十个工作日 D.六十个工作日
答案
判断题
营业网点应当高效快速处理客户投诉,情况复杂或有特殊原因的,可以适当延长处理时限,但最长不得超过60个工作日,并应当以电话、短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由()
答案
单选题
对金融消费者的投诉事项,依照相关法律法规、合同约定,公平公正作出处理决定,对于情况复杂的可以延长至日()
A.5 B.10 C.15 D.30
答案
多选题
银行保险机构应当应当自收到消费投诉之日起( )内作出处理决定并告知投诉人,情况复杂的可以延长至( )。
A.10日 B.15日 C.20日 D.30日 E.7日 F.60日
答案
单选题
遇查封、扣押情况复杂,经谁批准可以适当延长查封、扣押期( )
A.行政机关负责人 B.上级机关 C.同级政府 D.不需要批准,视情况延长
答案
单选题
信访事项情况复杂的可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过日()
A.30 B.10 C.20 D.15
答案
单选题
情况复杂的信访事项,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过()日
A.20 B.25 C.30
答案
单选题
情况复杂的信访事项,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过( )日。
A.20 B.25 C.30 D.40
答案
单选题
投诉处理应当高效快速。处理时限原则上不得超过()个工作日。情况复杂或有特殊原因的,可以适当延长处理时限,但最长不得超过六十个工作日,并应当以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由
A.五 B.十五 C.二十 D.三十
答案
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银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定,公平公正作出处理决定,对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,应当自收到消费投诉之日起日内作出处理决定并告知投诉人,情况复杂的可以延长至日;情况特别复杂或者有其他特殊原因的,经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人,可以再延长日()
投诉考核员应在收到待考核投诉工单10个工作日内完成投诉责任界定内容登记,投诉考核管理员应在收到待审核投诉工单10个工作日内,完成投诉责任界定内容审核认定,如情况复杂或有特殊原因的,可以适当延长处理时限,但从投诉结案到审核完毕最长不得超过90天()
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申诉求决类信访事项情况复杂的,经上访人同意,可以适当延长办理期限()
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信访事项情况复杂的,最多可以延长多少日办结?
情况复杂的信访事项可以延长办理期限,但延长期限不得超过( )日。
情况复杂的信访事项可以延长办理期限,但延长期限不得超过()日。
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