消费者投诉的情况复杂或有特殊原因的，银行可以适当延长处理时限，但最长不得超过30个工作日，并应以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。

银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至日；情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人，可以再延长日（） 投诉考核员应在收到待考核投诉工单10个工作日内完成投诉责任界定内容登记，投诉考核管理员应在收到待审核投诉工单10个工作日内，完成投诉责任界定内容审核认定，如情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但从投诉结案到审核完毕最长不得超过90天（） 对金融消费者的投诉事项，依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经总行高管层审批并告知投诉人，可以再延长日（） 申诉求决类信访事项情况复杂的，经上访人同意，可以适当延长办理期限。 申诉求决类信访事项情况复杂的，经上访人同意，可以适当延长办理期限（） 金融消费者投诉原因是指金融消费者进行投诉的（） 信访事项应当自受理之日起（）内办结，情况复杂的可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（） 信访事项应当自受理之日起（ ）日内办结，情况复杂的可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日。 信访事项应当自受理之日起90日内办结，情况复杂的可以适当延长办理期限。　　() 银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至日（） 对受理的信访事项，情况复杂的，可适当延长办理期限，但延长期限不得超过日（） 金融消费者投诉原因包括（） 特殊情况下，消费者可以出租、转借银行个人结算账户。 特殊情况下，消费者可以出租、转借银行个人结算账户（） 银行消费者投诉来源包括：（） 银行消费者投诉来源包括（） 依据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》，情况复杂，负责受理投诉的行政监督部门不能在规定期限内作出处理决定的，经()批准，可以适当延长。 信访事项情况复杂的，最多可以延长多少日办结? 银行业消费者投诉内容不全、影响投诉处理的，我行可以要求其补正。银行业消费者拒绝补正的，我行可不予受理（） 情况复杂的信访事项可以延长办理期限，但延长期限不得超过（）日。