单选题

平衡计分卡是企业进行业绩衡量的重要方法。在从客户角度确定业绩衡量标准时,可以采用多种指标,下列各项中不属于滞后指标的是( )。

A. 新客户开发率
B. 客户保留率
C. 市场份额
D. 企业形象

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多选题
平衡计分卡从()角度,衡量企业的业绩。
A.、财务 B.、客户 C.、人员 D.、内部流程 E.、学习与成长
答案
单选题
平衡计分卡是企业进行业绩衡量的重要方法。在从客户角度确定业绩衡量标准时,可以采用多种指标,下列各项中不属于滞后指标的是()。
A.新客户开发率 B.客户保留率 C.市场份额 D.企业形象
答案
单选题
平衡计分卡是企业进行业绩衡量的重要方法。在从客户角度确定业绩衡量标准时,可以采用多种指标,下列各项中不属于滞后指标的是( )。
A.新客户开发率 B.客户保留率 C.市场份额 D.企业形象
答案
单选题
平衡计分卡从()四个维度衡量企业业绩。
A.财务 B.财务 C.战略 D.战略
答案
多选题
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答案
多选题
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A.财务角度 B.顾客角度 C.内部流程角度 D.创新与学习角度
答案
主观题
为了均衡衡量企业的业绩有两位管理学家提出了一种名为平衡计分卡的方法,它是一种平衡四个角度的衡量方法。 要求: (1)指出提出平衡计分卡法的是哪两位管理学家。 (2)说明平衡计分卡从哪四个角度衡量企业业绩。 (3)请对四个角度各举出最少2个驱动指标。 (4)说明平衡计分卡的作用。
答案
多选题
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多选题
平衡计分卡从( )维度考察企业的业绩。
A.财务维度 B.顾客维度 C.内部业务流程维度 D.学习和成长维度
答案
多选题
在平衡计分卡的业绩衡量方法中,下列属于顾客角度潜在的领先指标的有()。
A.企业形象 B.新客户开发率 C.客户保留率 D.客户关系
答案
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