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饭店规定服务员敲门入房是为了满足宾客求()的心理需要。
单选题
饭店规定服务员敲门入房是为了满足宾客求()的心理需要。
A. 享受
B. 安静
C. 尊重
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单选题
饭店规定服务员敲门入房是为了满足宾客求()的心理需要。
A.享受 B.安静 C.尊重
答案
判断题
不论客人是否在房,服务员每次进房都要敲门()
答案
单选题
饭店需对残障宾客给予特别关照,尤其需要得到服务员()。
A.精心安排 B.注重关注 C.精心护理 D.精心照料
答案
单选题
宾客品饮香槟酒时,服务员应提供相应服务,满足宾客()。
A.特殊需求 B.超值需求 C.特殊口味 D.价值要求
答案
主观题
服务员发现宾客在饭店内意外受伤,应如何处理?
答案
单选题
在特殊酒水服务中,服务员应提供()以满足宾客的特殊需求。
A.一般性服务 B.有偿服务 C.常规酒水服务 D.相应的服务
答案
单选题
()要求服务员细心体察宾客需要,自然微笑,真诚待客。
A.超前服务 B.特殊服务 C.个性化服务 D.热情服务
答案
主观题
服务员准备进房清扫时,发现宾客在房间。员工应如何应对?
答案
单选题
在处理宾客损坏客房物品时,服务员切记须确保饭店的(),但要以事实为依据,向宾客索赔。
A.房间完整 B.利益不受损失 C.声誉 D.级别
答案
单选题
服务员敲门进房时,应先清晰地敲二次客房门,每次()下
A.4 B.3 C.2 D.1
答案
热门试题
服务员敲门进房时,应先清晰地敲()次客房门,每次三下
宾客用餐时,服务员将餐巾放在宾客的()。
饭店产品是指宾客在饭店期间,饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。
客房服务员进入房间前,应敲门并说:
服务员在为宾客上菜时,要先向宾客介绍菜的()。
餐厅服务员上菜时应站在()宾客和次要宾客之间。
宾客生病时,服务员须随时留意房内动静,()进房观察,并询问客人有无特别需求。
在服务员进行客房清扫的过程中,宾客要求进房,员工应如何应对?
客房服务员进房打扫前,应站在距房门约()远的地方,不要靠门太近,敲门通报。
作为饭店服务人员,必须有良好的记忆能力,要能记住客人的姓名、长相、喜好、习惯等,更好地满足宾客求尊重的心理()
餐厅服务员对客人使用礼貌语言,可以表现出服务员对宾客的()。
残障宾客在住店期间,需要得到服务员特别()和适时提供帮助。
若服务员按程序敲门后,房内无回应,服务员可判断屋内没人,直接拿钥匙开门()
残障宾客常见有()种类型,服务员当他们入住饭店时,应根据不同类型残障宾客的需求,给予相应而又特别的关照。
宾客入住饭店,往往会产生一种()的心理。因此,要求服务员在整个接待服务中礼貌待客,并尊重客人对接待服务中的各方面意见。
服务员在宾客面前不准吸烟,吃东西()
服务员为急躁型的宾客提供服务时,要()。
服务员进入办室须先轻轻敲门()下。
客房服务员引领客人入房时,如发现房间正在维修应()。
宾客向客房服务员借缝纫线(用于缝衣服或纽扣)……服务员应如何应对?
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