单选题

空置房钥匙由客服部按照《钥匙管理办法》进行保管及领用管理()

A. 正确
B. 错误

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单选题
空置房钥匙由客服部按照《钥匙管理办法》进行保管及领用管理()
A.正确 B.错误
答案
多选题
客服部负责人管理钥匙的责任()
A.对所保管的钥匙建立清单(钥匙登记表) B.客户进户时按照规定发放给客户 C.给需要进入空房工作的人员办理钥匙借用手续 D.按照规定手续接收、保管、并且归还客户留存的钥匙
答案
单选题
天气预报有大风、暴雨、降温等天气,客服部必须组织人员对空置房进行检查,查看房间门窗是否关闭,降雨天气过后查看房间内是否有渗漏水等现象()
A.正确 B.错误
答案
判断题
车站钥匙相关的《车站管理用房钥匙》、《车站设备房钥匙清单》及《车站设备钥匙清单》台账由站长填写、保管()
答案
判断题
车站钥匙相关的《车站管理用房钥匙》、《车站设备房钥匙清单》及《车站设备钥匙清单》台账由值班站长填写、保管()
答案
多选题
由客服中心岗保管的票务钥匙有()
A.客服中心门钥匙 B.BOM现金抽屉钥匙 C.BOM维修门钥匙 D.票箱钥匙 E.AGM维修门钥匙
答案
单选题
车站”客服中心”的门钥匙、BOM现金抽屉钥匙在非运营时间由保管()
A.站区管理人员 B.客运值班员 C.行车值班员 D.值班站长 E.无 F.无 G.无 H.无
答案
单选题
客服专员每月对所辖区域空置房进行统计检查,每月检查率为多少()
A.100% B.95% C.90% D.85%
答案
单选题
空置房档案建立专由人负责收集、整理、归档,其中《空置房明细表》、《空置房动态监测表》__更新归档一次,《空置房巡检记录表》__归档一次()
A.每月.每半年 B.每月.每年 C.每月.每季度 D.每季度.每月
答案
多选题
客服部工作职责有()
A.客户信息管理与维护; B.客户关怀方式&内容实施及效果评估; C.流程品质监督 D.客户休息区管理客户体验的延伸 E.服务提醒相关内容和实操方式
答案
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客服部:设定一名客服人员负责钥匙管理,与地产项目部对接需移交的钥匙清单,确认所有钥匙的编码并做好标签,提前做好钥匙接管准备工作)。对移交的钥匙当面进行清点,双方需在移交的钥匙清单表上签上姓名和时间,一式两份作资料存档。核对无误的钥匙入库以备交房,不再外借,为交房物品装袋做好准备() VTM的钥匙分为维护钥匙、卡箱钥匙、Ukey箱钥匙、回收箱钥匙。设备交接时,银行人员应核对钥匙数量并逐把进行开锁验证。验证无误后,维护钥匙由设备管理员保管,卡箱钥匙、Ukey箱钥匙、回收箱钥匙由凭证管理员保管() 客服部的直接目的是() 空置房的定义() 票务钥匙的保管按《车站票务管理办法》中的要求执行() 交付服务由工程部及客服部共同主责,如6月交付服务达标,则工程部及客服部的奖惩情况为() 钱箱钥匙(打开)由() 保管|解行尾包钥匙A由值班站长保管,其他票务钥匙由()()负责保管。 物业公司客服部门进行沟通的对象包括() 空置单元建立的物品和设施清单需明确的内容包括()。a.空置房号b.空置时间c.空置面积d.钥匙数目 环境部组织保洁员每月至少清扫()空置房,确保空置房无烟头、无积尘、无白色垃圾,并填写《空置房卫生清洁记录表》 票务管理室防盗门钥匙、保险柜钥匙、密码票柜钥匙由当班值班站长进行保管() 车站钥匙保管情况检查主要检查钥匙在位情况、标签及编号情况、《车站管理用房钥匙》、《车站设备房钥匙清单》及《车站设备钥匙清单》填写情况() 铁路局应制定钥匙交接管理办法。动车段(所)应严格执行动车组钥匙管理制度,规范领用交接管理() 在《工程信息管理办法》中,运营周例会纪要的邮件抄送范围包括集团质量与客服部、分公司管理层全体以及() 客服部工作内容下列不包括()。 下列哪项属于客服部的工作内容() 建立客服部的短期直接目标是() 防损组隶属于客服部 客户档案管理是客服部门具备()能力的保证。 在钥匙管理规定中,除指定授权人员外其它员工在现金房领用钥匙需遵守以下哪些规定()
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