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顾客满意度报告的内容应包括()
多选题
顾客满意度报告的内容应包括()
A. 监测活动的结果
B. 信息来源
C. 信息收集方法
D. 对那些被认为是影响顾客当前满意程度的因素的评价
E. 监测对象的选择
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简述顾客满意度的内涵?
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