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运营时间出入口关闭,没有摆放告示属于二类有责投诉()
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运营时间出入口关闭,没有摆放告示属于二类有责投诉()
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运营时间出入口关闭,没有摆放告示属于二类有责投诉()
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判断题
运营时间出入口关闭,没有摆放告示是二类有责投诉()
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判断题
运营时间出入口关闭,没有摆放告示属于一类有责投诉()
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单选题
运营时间出入口关闭没有粘贴“安民告示”属于__类有责乘客投诉()
A.一 B.二 C.三 D.四
答案
判断题
末班车未提前播放广播、摆放告示属于二类有责投诉()
答案
判断题
由于设备停用或维修,未及时放置/张贴警示牌(标识)或摆放告示引发的投诉为二类有责投诉()
答案
判断题
有责投诉分为一类有责投诉、二类有责投诉、三类有责投诉()
答案
多选题
下列属于二类有责投诉的有()
A.无理拒绝乘客的合理要求 B.对乘客违反规定的行为不给予制止 C.由于员工失误,错误引导乘客的 D.客运服务信息发布时机有误、内容错误或遗漏,引致乘客恐慌
答案
多选题
属于二类有责乘客投诉的有()
A.对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报 B.列车清客时,未做好广播及解释工作 C.票亭找零不足造成乘客投诉 D.末班车未提前做好广播 E.在岗位时干私事
答案
单选题
下列属于二类有责投诉的内容()
A.在岗位上,未主动维持乘客购票、进出站和候车秩序引发的投诉。 B.服务用品未按规定提前发布或延后撤除引发的投诉 C.维修人员未按规程在规定时间内对设备进行修复或采取 措施,影响服务质量引发的乘客投诉 D.达到客流控制启动条件,未及时实施客流控制,造成现场 秩序混乱的投诉
答案
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以下哪些内容属于二类有责投诉()
属于二类有责乘客投诉的是()
下列属于二类有责投诉的是()
以下属于二类有责投诉的有?
告示主要包括、、、、出入口封闭类、客流控制宣传类及特殊阶段等告示()
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运营时间内,必须保证车站出入口开放,除非行调命令关闭车站或需暂时关闭车站或在出入口控制客流()
二类有责投诉内容包括()
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对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属于二类有责投诉()
有责投诉分类:有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重()
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车站出入口外侧墙“杭州地铁LOGO”灯光、地徽、出入口顶棚灯光关闭时间()
运营内控副职每日关闭或半关闭出入口,限制无关人员进入()
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