在编制商务工程师实操手册时，因商务经理与商务工程师较多工作无法明确划分由谁完成，且商务工程师工作大多由商务经理直接进行安排和划分，故商务工程师只罗列了其他业务板块的工作其他具体工作由项目商务经理进行分配，下列说法正确的是（）

根据《人力资源管理手册》要求,在项目年度评级中,项目经理、项目商务工程师季度绩效考核所占比重分别为（） 专业工程师填制分包经济签证单指令内容并经、商务经理会审（） 预留风险金缴纳额度，商务经理、总工程师缴纳基数是（项目经理的）（） 热线服务工程师、培训教师须具有航天信息初级认证工程师或以上证书，技术服务工程师须具有航天信息中级认证工程师或以上证书（） 岗位实操手册-测量工程师篇主要完成梳理包括（）等方面工作 项目工程师将图纸、设计变更、图纸会审、工程洽商应发放至项目部商务经理、专业工程师及相关分包队伍，并在图纸上进行标注（） 热线服务工程师相关要求有（） 商务经理实操手册中，不包含以下哪个方面的工作（） 岗位实操手册-测量工程师篇控制点坐标的工作依据不包括（） 维修服务工程师需熟知哪些流程（） 当客户请服务工程师喝水、抽烟、吃东西时，应当（） 维修过程中，服务工程师在与用户进行交流时应做到（） 当服务工程师在上门为用户维修时，用户若问：“如果换一个备件，还有问题怎么办？”，此时服务工程师应如何处理？（） 当用户对服务工程师的机器故障判断水平不认同时，服务工程师应通过（）消除用户疑虑，并通过服务过程使用户进一步认同产品质量，认同服务工程师的专业水平。 分供商选择的招标小组组长一般由二级单位商务管理部经理担任，其中，物资招标小组成员包括项目经理、商务经理、物资工程师、__、商务管理部经理、__、物资设备部经理 热线服务时，热线服务工程师接听规范用语是（） 收取服务费时技术服务工程师应做到（） 顾客送修维护结束后，技术服务工程师应（） 用户服务工程师遇到能力范围之外故障应（） 如果遇到用户很着急无法等待，希望服务工程师立即上门维修，但此时站内没有工程师的情况时，我们应采取什么办法？（）