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换一换
向顾客解释理由时要（）
A.态度冷静 B.以势压人 C.强词夺理 D.控制自己的情绪
答案
处理顾客异议，向顾客解释理由时，要态度冷静，控制住自己的（）。
A.言行 B.心情 C.情绪 D.语速
答案
有顾客要加油，恰好正在调价而让该顾客等待，油品价格上调后顾客有异议，该如何向顾客解释？（）
A.为避免与顾客发生矛盾，按涨价前价格与顾客结算 B.调价是上级部门的行为，加油站无能为力 C.耐心向顾客解释，争取顾客理解 D.以上方法都不恰当
答案
怎么向顾客解释低价销售比较合适呢:()
答案
向患者解释取此种体位的理由是
A.防止炎症扩散和毒素吸收，可减轻疼痛 B.可减少回心血量，促进局部血液循环 C.减轻肺部淤血，减少并发症 D.可减少局部出血，有利于伤口愈合 E.使腹腔容积减小，减轻疼痛
答案
向患者解释采取此种体位的理由是（）
A.减轻局部出血 B.防止炎症扩散,可减轻疼痛 C.增加回心血量 D.利于伤口愈合 E.预防感染
答案
员工与顾客之间有争议，收银员要（），耐心解释，严禁与顾客对喊。对骂
A.忍让 B.分清是非 C.退避 D.报告主管
答案
向顾客讲解美容项目包括方法和()，讲明这样做的理由。
A.专业 B.标准 C.步骤 D.专业性
答案
在设计服务传递系统时，要重点考虑企业向顾客的销售机会。()
A.正确 B.错误
答案
服务顾问在向客户解释维修项目的时，不仅要解释本次的维修项目，还要解释说明我们所做的（）和（）。
答案
热门试题
在处理顾客投诉时，劝导顾客最好是举上几个最佳理由来说明（）。
处理顾客异议时，要（）。
向顾客推介商品的原则要求我们在推介商品时要摸清顾客关注的重点，做到面面俱到。
向顾客推介商品的原则要求我们在推介商品时要摸清顾客关注的重点，不要面面俱到。
向顾客推介商品的原则要求我们在推介商品时要摸清顾客关注的重点，做到面面俱到。
向顾客推介商品的原则要求我们在推介商品时要摸清顾客关注的重点，做到面面俱到（）
向顾客推介商品的原则要求我们在推介商品时要摸清顾客关注的重点，不要面面俱到（）
当顾客要离开时，没有消费的顾客不必道别。（）
顾客讲话时美发师要（）倾听，眼睛要自然地看着顾客的面部，不要打断顾客的谈话。
顾客讲话时美发师要仔细倾听,眼睛要自然地看着顾客的（），不要打断顾客的谈话。
解释什么是现实顾客和潜在顾客。
顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话（）
向领导汇报工作要先说理由，再说结论。
顾客因不知站内打手机的危害而使用手机，加油站员工给予了及时制止，顾客不理解，于是向加油站经理投诉，加油站经理在接到顾客投诉后向顾客解释“这是公司的规定”，这种解释（）。
为保修期外顾客更换专用设备时，向顾客出示收费标准，并按收取费用向顾客开具（）。
营销员接近顾客时要（）
收银员接待顾客时要（）。
美发师在与顾客交谈时，语言要亲切，说话要清晰，以顾客听清楚为宜，答话要（）。
美容师在接待顾客时语气要坚定，声音要洪亮，给顾客留下深刻的印象。（）
美容师在接待顾客时语气要坚定，声音要洪亮，给顾客留下深刻的印象（）
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