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在加油站服务体系中,()不属于后台服务部分。
单选题
在加油站服务体系中,()不属于后台服务部分。
A. 油品配送
B. 账务处理
C. 罩棚
D. 油罐
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单选题
在加油站服务体系中,()不属于后台服务部分。
A.油品配送 B.账务处理 C.罩棚 D.油罐
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加油站服务体系中,前台服务部分不包括()。
A.加油员 B.加油机 C.库房 D.站容站貌
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在加油站服务体系中,因为顾客接触到的都是前台服务部分,所以后台服务部分不影响对顾客的服务效果。
答案
判断题
加油站服务体系可分为前台部份和后台部分,前台部份是顾客可以直接看到的、感知到的部份;顾客无法看到的部份为后台部份。由于后台部分顾客看不到,所以后台服务不很重要。
A.对 B.错
答案
判断题
加油站服务体系可分为前台部份和后台部分,前台部份是顾客可以直接看到的、感知到的部份;顾客无法看到的部份为后台部份。由于后台部分顾客看不到,所以后台服务不很重要()
答案
单选题
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A.营造服务文化 B.提升服务质量 C.规范服务流程 D.搭建服务平台
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单选题
下列不属于加油站增值服务的是()。
A.提供洗车服务 B.提供加油服务 C.提供预约开票服务 D.提供微信、支付宝多渠道支付服务
答案
单选题
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A.增设特色餐饮 B.双层罐改造 C.洗车 D.销售汽车
答案
单选题
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A.加油站员工的服务态度 B.加油站员工的仪容仪表 C.加油站员工的油品接卸过程 D.加油站员工劳动纪律
答案
多选题
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答案
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