登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
职业技能
>
石油石化职业技能鉴定
>
加油站操作员
>
加油站服务体系中,前台服务部分不包括()。
单选题
加油站服务体系中,前台服务部分不包括()。
A. 加油员
B. 加油机
C. 库房
D. 站容站貌
查看答案
该试题由用户423****79提供
查看答案人数:13340
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户423****79提供
查看答案人数:13341
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
单选题
加油站服务体系中,前台服务部分不包括()。
A.加油员 B.加油机 C.库房 D.站容站貌
答案
单选题
在加油站服务体系中,()不属于后台服务部分。
A.油品配送 B.账务处理 C.罩棚 D.油罐
答案
判断题
在加油站服务体系中,因为顾客接触到的都是前台服务部分,所以后台服务部分不影响对顾客的服务效果。
答案
单选题
加油站服务体系建设的重点是()
A.营造服务文化 B.提升服务质量 C.规范服务流程 D.搭建服务平台
答案
判断题
加油站服务体系可分为前台部份和后台部分,前台部份是顾客可以直接看到的、感知到的部份;顾客无法看到的部份为后台部份。由于后台部分顾客看不到,所以后台服务不很重要。
A.对 B.错
答案
判断题
加油站服务体系可分为前台部份和后台部分,前台部份是顾客可以直接看到的、感知到的部份;顾客无法看到的部份为后台部份。由于后台部分顾客看不到,所以后台服务不很重要()
答案
单选题
加油站的现场服务环境不包括()。
A.加油机 B.便利店 C.站容站貌 D.配送中心
答案
单选题
干道型加油站可以开展的服务不包括()。
A.提供免费加水服务 B.提供洗衣机供客户使用 C.提供休息场所,供客户短暂休息 D.进出道口处允许客户长时间停车
答案
多选题
服务蓝图设计中,针对核心需求设计前台服务,包括()
A.有形展示 B.前台服务人员的服务行为 C.后台服务行为 D.支持性活动
答案
单选题
加油站服务环境竞争的概念中阐述,顾客喜欢到()加油站消费。
A.服务质量高,环境一般 B.服务质量高,环境很好 C.服务质量低,环境一般 D.服务质量低,环境很好
答案
热门试题
急救医疗服务体系不包括()。
急诊医疗服务体系不包括()
急救医疗服务体系不包括()
急诊医疗服务体系不包括
加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现,使顾客感受和认可加油站的(),增强顾客对加油站的信心。
()指为了提高加油站服务监督力度,在社会上聘请的加油站服务质量监督员,监督加油站日常服务和管理。
农村气象信息服务站是农村公共气象服务体系和综合信息服务体系建设的组成部分()
从加油站服务设施的有形化划分,加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及()。
私人银行金融服务体系不包括()
service station: 加油站|服务站
加油站服务承诺、、、安全快捷()
神秘顾客对加油站规范服务工作进行检查,是从的角度,对照加油站的标准,对加油站服务工作进行评价()
服务蓝图设计的第三步是针对需求设计前台服务,包括前台服务人员的()和优形展示。
便捷服务是加油站为客户提供的服务()
老年社区照顾服务体系的内容不包括()。
顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时,顾客感知加油站提供的服务质量就()。
加油站服务类投诉分为()类。
加油站服务的六个层次包括基本服务、便捷服务、尊贵服务、增值服务、超值服务和等内容()
为树立加油站服务形象,加油站员工应着企业统一的工作服。
顾客对加油站最直观的评价,除服务人员以外就是加油站的()
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP