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员工行为规范之社交接待规范()
多选题
员工行为规范之社交接待规范()
A. 服务热情周到
B. 尊重客人风俗习惯
C. 事事处处客人优先
D. 办事情快速准确
E. 百问不厌
F. 有问必答
G. 尊重已方风俗习惯
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多选题
员工行为规范之社交接待规范()
A.服务热情周到 B.尊重客人风俗习惯 C.事事处处客人优先 D.办事情快速准确 E.百问不厌 F.有问必答 G.尊重已方风俗习惯
答案
多选题
员工行为规范之社交规范拜访他人要求()
A.事先预约准时赴约 B.尊重客人风俗习惯 C.交谈得体不卑不亢 D.告别致谢主动热情
答案
单选题
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A.正确 B.错误
答案
多选题
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A.上班时要有效管理情绪,保持精神饱满,面带笑容 B.上班前不吃葱,蒜等异味实物,保持口腔清洁,岗位上不能吃东西或喝饮料,喝水时应避开顾客 C.保持耳、鼻、口、颈清洁,不得剔牙齿、挖耳鼻、修剪指甲,不得跺脚、伸懒腰,不得对着顾客打哈欠或挠头皮 D.接听柜台座机电话、手机等要回避顾客,注意讲话音量不能过大
答案
多选题
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答案
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答案
多选题
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答案
多选题
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A.敬业奉献,勤勉尽责 B.严守纪律,廉洁从业 C.求真务实,诚信服务 D.开放包容,创新进取 E.明德修身,勤学笃行 F.专业高效,追求卓越
答案
多选题
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A.坐姿挺直,不出现腿脚晃动,翘二郎腿现象。 B.站立时不得出现双手交叉.双臂抱于胸前,手插口袋,身体东倒西歪或倚靠物体等不雅动作。 C.可单手手指指引客户。 D.长时间打量客户,勾肩搭背,嬉笑追逐
答案
单选题
生产一线员工行为规范()
A.做事按规章,作业看标准 B.做事按标准,作业看规章 C.踏实体现敬业 D.肯干体现爱岗
答案
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