员工行为规范()
A. 上班时要有效管理情绪,保持精神饱满,面带笑容
B. 上班前不吃葱,蒜等异味实物,保持口腔清洁,岗位上不能吃东西或喝饮料,喝水时应避开顾客
C. 保持耳、鼻、口、颈清洁,不得剔牙齿、挖耳鼻、修剪指甲,不得跺脚、伸懒腰,不得对着顾客打哈欠或挠头皮
D. 接听柜台座机电话、手机等要回避顾客,注意讲话音量不能过大
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