运输企业向顾客提供服务的技术质量包括（）

（）是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的增值服务 在服务质量诸多维度中，响应性指的是服务企业为顾客提供所需服务的柔性和能力。() 无效投诉是指顾客由于主观原因不满意企业所提供的服务质量或因不可抗拒因素影响企业服务质量，而导致顾客不满引起的投诉（） 综合物流体系是向顾客提供高效低耗的地区整体物流服务系统，包括（） 服务单位向顾客收取技术维护费时，应与顾客签订（），顾客拒绝签订的除外 服务的技术质量是指顾客接受的是什么服务。() 服务规范的目的在于企业在向顾客提供服务时，必须尽量为（）提供统一、科学、全面、规范、合符情理的服务行为标准。 城市轨道交通服务是企业向乘客提供的运输服务，涉及到()。 （）是服务员向顾客提供服务或传递服务信息的主要工具。 市场营销是指企业根据通过向顾客提供能满足消费者需要的产品和服务，促使顾客消费企业提供的产品和服务，进而实现（）的经营理念和战略管理活动。 为顾客提供高质量的餐饮服务是（）职责。 为顾客提供高质量的餐饮服务是（）职责 顾客服务部门提供的服务，不包括（）。 在服务质量差距模型中，企业提供的服务与其宣传的服务之间的差别属于（）。 A．不了解顾客的期望造成的差距 B．服务沟通的差距 C．顾客期望与顾客感知的服务之间的差距 D．未按服务标准提供服务 服务过程规范对向顾客提供的各种（）的服务流程做出要求 ____是核心利益借以实现的形式,是企业向顾客提供的产品实体和服务的外观 组织应在向顾客承诺提供产品和服务之前对相关要求实施评审,应包括（） 某服务型企业一直信奉“顾客就是上帝”，因此每当企业向客户提供服务后，都会向客户询问可以改进的地方。该企业采用的基准类型是（　） 组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求（） 组织应在向顾客提供产品和服务之前实施评审