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对有把握客人不在房内的,进房服务时可不用敲门()
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对有把握客人不在房内的,进房服务时可不用敲门()
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对有把握客人不在房内的,进房服务时可不用敲门()
答案
判断题
不论客人是否在房,服务员每次进房都要敲门()
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判断题
西餐午晚餐服务中,如果客人不用奶酪,则直接服务甜品()
答案
单选题
宾客生病时,服务员须随时留意房内动静,()进房观察,并询问客人有无特别需求。
A.适时 B.定时 C.尽可能 D.找借口
答案
单选题
客房服务员引领客人进房时,应走在客人()。
A.前侧1米左右 B.身后1米左右 C.与客人并排同行 D.以上答案均正确
答案
判断题
服务员在引领客人进房时,应与客人并排行走()
答案
单选题
清扫住客房,房内的电话铃响了,而客人不在房内你应该()。
A.去接电话 B.不予接听,继续工作 C.将电话掐断 D.接听电话,告诉住客不在
答案
单选题
服务员敲门进房时,应先清晰地敲()次客房门,每次三下
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
服务员敲门进房时,应先清晰地敲二次客房门,每次()下
A.4 B.3 C.2 D.1
答案
主观题
客房服务员进客房前敲门通报、等候客人反应的具体步骤是怎样的?
答案
热门试题
调酒师要专心工作,不用回答客人不关工作的问题()
在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时,应如何应对?()
带领客人到达房门口时,客房服务员应先进房把行李放好好,再请客人进客房。
因门店蛋糕房师傅很少接触客人,所以不用管理蛋糕房人员的服务工作()
我不尊重那些做事似乎没有把握的人()
客房服务员在进客房时,敲门等候客人反应的时间大概是(),同时站在门前适当的位置眼望门镜。
客房服务员在进客房时,敲门等候客人反应的时间大概是,同时站在门前适当的位置眼望门镜
()由于多数客人不吃盘饰实物,所以盘饰原料可不具备可食性。
为换房客人送行李时,客人不在,怎么办?
客人进房后,由为客人介绍房间设备()
法式餐厅(),因此客人不愿意接受任何错误的服务。
吊运重物时,若对钩的强度没有把握,可用()取代。
客房服务员进房打扫前,应站在距房门约()远的地方,不要靠门太近,敲门通报。
对客人不在客房的访客,该如何处理?
如有访客探访住店客人而客人不在,服务员应有礼貌劝其到()等候。
客人不在房间而有来访者时,怎么处理?
遇到来访客人找住店客人不在时,应怎么办?
服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心,这使客人产生情绪波动,心理冲突加剧。这可以用心理学上的什么功能来解释?
客人不慎打碎杯碟,要()。
对一个信念有把握无法得到一个()。
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