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第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业,第一批客户未到来时执行。()

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判断题
第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业,第一批客户未到来时执行。()
A.对 B.错
答案
单选题
营业前的第一次巡检,由()执行,时间在网点开门迎客前.第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。
A.大堂经理 B.网点负责人 C.会计主管 D.晨会主持人
答案
单选题
第一次巡检的目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备,具体描述错误的为( )。
A.环境整洁:检查营业网点外部和内部环境整洁。功能区摆放的物品完好整洁,营业台席上物品摆放整齐有序,无私人物品摆放在台席上 B.人员到位:主要检查台席外人员包括保安和保洁人员到位,仪容仪表规范 C.复印机、点钞机、打印机、排号机等 D.业务凭单等
答案
单选题
()是指每天早晨营业开始时,营业网点人员按照一定标准的站位,送出热情地迎宾问候语,迎接第一批客户的服务流程
A.业务咨询流程 B.业务接待流程 C.开门迎客流程 D.客户教育流程
答案
单选题
邮政代理金融营业网点大堂经理应每两天查阅一次意见簿,了解客户意见建议。
A.正确 B.错误
答案
判断题
邮政代理金融营业网点大堂经理应每两天查阅一次意见簿,了解客户意见建议()
答案
单选题
对于大堂经理第一次厅堂巡检的重点,表述不正确的是()
A.环境整洁 B.人员到位 C.设备正常 D.客户秩序
答案
单选题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,理财/客户经理在服务规范中第一次电话联系客户时,不需要介绍哪项信息()
A.产品 B.介绍自己 C.向客户问候 D.以后有什么需求可以直接找自己
答案
判断题
营业中巡检由大堂经理完成.时间在客户办理业务的高峰期,按照营业中的巡检要求,每天必须进行一次()
答案
单选题
根据《营业网点大堂服务管理规定》要求,()为网点现场管理第一责任人
A.大堂经理 B.大堂值班经理 C.网点负责人 D.大堂助理
答案
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